Wie Wild Deodorant die Körperpflegekategorie neu definiert hat
Wir alle verwenden wiederverwendbare Wasserflaschen, wiederverwendbare Kaffeebecher, wiederverwendbare Taschen – wiederverwendbare Produkte in fast allen Bereichen unseres Lebens.
Aber wenn es um das Badezimmer geht, werfen wir immer noch so ziemlich alles in den Müll, sobald wir damit fertig sind. Warum ist das so?
Wild hat sich zum Ziel gesetzt, das zu ändern und Einwegplastik aus Ihrer Körperpflege zu entfernen.
Hier ist die Geschichte, wie wir durch unsere natürlichen, nachfüllbaren Deodorants Nachhaltigkeit ins Badezimmer gebracht haben.
Wir haben mit einer klaren Mission begonnen: Nachhaltigkeit ins Badezimmer zu bringen
Das Badezimmer war notorisch schwierig, wenn es um Nachhaltigkeit ging, aber wir haben festgestellt, dass es einen klaren Markt gibt, um mehr Nachhaltigkeit in Kosmetika und Körperpflegeprodukte einzuführen.
Dies wurde schnell zu unserer Mission: Einwegplastik und unnötige Inhaltsstoffe aus Ihrer täglichen Körperpflege zu entfernen.
Wir wollten einfache, natürliche Formeln entwickeln, die für Kunden leicht verständlich sind, und wir wollten praktische, schöne und nachhaltige Produkte entwerfen, um sie aufzubewahren.
Einwegplastik dominiert im Badezimmer, weil es eine so offensichtliche Lösung für diese Umgebung ist.
Sie verwenden morgens ein Produkt als Teil Ihrer täglichen Routine und werfen es weg. Oder, sobald es leer ist, wie eine Deodorant-Packung, werfen Sie es in den Müll.
Es wird sehr wenig im Badezimmer recycelt, und deshalb war es für uns eine so aufregende Gelegenheit – aber auch eine wirklich große Herausforderung.
Warum also mit Deodorant anfangen? Wir wollten ein Produkt finden, bei dem es eine Nachfrage, aber noch keine nachhaltige Lösung gab.
Natürliche Deodorants sind in den letzten vier oder fünf Jahren ein massiver Wachstumssektor auf dem US-Markt. Es gab auch in Europa eine klare Nachfrage und einen Bedarf an diesen Produkten.
Ich habe vor der Gründung von Wild für HelloFresh gearbeitet und die gleichen Trends bei Körperpflegeprodukten wie bei Lebensmitteln festgestellt.
Die Menschen werden sich der Inhaltsstoffe in Produkten und der Auswirkungen, die sie haben, immer bewusster, egal ob sie sie in oder auf ihren Körper geben.
Also konzentrierten wir uns auf Deodorant als unser erstes Produkt, und wir haben zwei Jahre damit verbracht, in diesem Bereich so gut wie möglich zu sein, um Vertrauen bei unserem Publikum aufzubauen.
Wir haben unser MVP auf den Markt gebracht – und gelernt, dass es nicht gut genug war
Sobald wir entschieden hatten, dass Deodorant unser erstes Produkt sein würde, mussten wir es auf den Markt bringen.
Wir haben 2019 ein Minimum Viable Product auf den Markt gebracht und einige wichtige Erkenntnisse gewonnen. Wir hatten noch einiges zu tun, um ein Produkt zu entwickeln, das die Kunden liebten und das unserer Mission der Nachhaltigkeit diente.
Wir haben unser MVP im August 2019 über eine einfache Shopify-Seite auf den Markt gebracht und bestätigt, dass die Leute ein gutes natürliches Deodorant wollten.
Was wir gelernt haben? Wir hatten noch kein gutes natürliches Deodorant. Das Feedback, das wir erhielten, war: „Wenn Ihr Produkt tatsächlich funktionieren würde, wäre es großartig, aber Sie müssen etwas mehr Zeit dafür aufwenden.“
Wir hatten genügend Daten, um zu beweisen, dass es einen Markt da draußen gibt, und es war es wert, die nächsten fünf bis zehn Jahre unseres Lebens mit der Entwicklung zu verbringen. Wir mussten nur besser darin werden, Deodorants herzustellen.
Dennoch war der MVP-Start ein wichtiger Schritt in der Reise von Wild. Wir hatten genügend Daten, um zu beweisen, dass es einen Markt da draußen gibt, und es war es wert, die nächsten fünf bis zehn Jahre unseres Lebens mit der Entwicklung zu verbringen.
Wir mussten nur besser darin werden, Deodorants herzustellen. Wir haben uns vorgenommen, disruptiver zu sein und das Feedback unserer Kunden in die nächste Iteration von Wild Deodorant einzubeziehen.
Wir haben unser Produktdesign innoviert und verbessert
Wir haben uns mit der Produktdesignagentur zusammengetanMorrama, um unser ursprüngliches Design zu innovieren und ein Konzept zu erstellen, das unserer Zielgruppe dient.
Morrama arbeitete seit 2019 mit uns zusammen, aber wir haben in frühen 2020 eine Pre-Seed-Finanzierung genutzt, um ihr Konzept auf den Markt zu bringen.
Es gab einige große Herausforderungen und Risiken, die wir bei unserem neuen Produktdesign eingegangen sind, und die ersten paar Variationen funktionierten nicht. Selbst nach dem Entwurf erfolgreicher Muster hatten wir vier oder fünf fehlgeschlagene Produktionsläufe.
Aber dank der Zusammenarbeit und Innovation von Morrama und durch Ausprobieren und Irrtum wussten wir, dass wir etwas wirklich Wirkungsvolles auf den Markt bringen konnten.
Während des gesamten Designprozesses haben wir uns auf drei Hauptbereiche konzentriert:
1. Direktes Eingehen auf Kundenfeedback
Unser Konzept musste intuitiver sein, um ein Produkt zu werden, das die Kunden liebten. Wir mussten uns mehr Gedanken darüber machen, wie das Design unser natürliches, nachhaltiges Deodorant vollständig verkörpern würde, und es musste für die Kunden einfach zu bedienen sein.
Alle großartigen Produkte entstehen aus Kundenfeedback und Erkenntnissen. Dies war ein wirklich wertvoller Ausgangspunkt für uns und das Morrama-Team, und es gab uns viel Vertrauen in das, was wir liefern wollten.
Das ist das Schöne daran, ein Direct-to-Consumer-Unternehmen zu gründen: Man bekommt ständig Feedback. Ihr Wettbewerbsvorteil gegenüber Neueinsteigern ist mehr Feedback, mehr Kunden und mehr Wissen auf dem Markt. Wir haben wirklich versucht, dies zu nutzen, um das Design außergewöhnlich zu machen.
In unserem Konzept mit Morrama war ein besonderer Bereich, den wir ansprachen, die Größe der Verpackung. Wir haben mehrere Monate darüber nachgedacht, wie wir unsere Kartons, insbesondere für Nachfüllpackungen, so gestalten können, dass sie durch den Briefkasten eines Kunden passen.
Unser endgültiges Design ist klein genug, um in ein großes britisches Briefkastenpaket zu passen, was es für Kunden einfacher und billiger macht, Nachfüllpackungen zu bestellen.
2. Gestaltung des Gehäuses mit Aluminium
Wir haben das Gehäuse aus einem aluminiumbasierten Material entworfen, um den tatsächlichen Kunststoffverbrauch zu reduzieren und uns von dem Kunststoffgefühl zu entfernen, das bei Körperpflegeprodukten so üblich ist.
Diese Designentscheidung half uns, den Kunden ein weniger verschwenderisches, aber dennoch ästhetisch ansprechendes Erlebnis zu bieten.
Das Aluminium trug dazu bei, ein Gefühl der Beständigkeit zu erzeugen, und das ist wirklich der Kern unserer Deodorants.
Wenn Kunden ein Wild Deodorant-Gehäuse in den Händen halten, halten sie ein Produkt, das für eine lange Lebensdauer bestimmt ist, anstatt in den Müll geworfen zu werden. Wir haben uns viel vonChilly’s water bottlesinspirieren lassen, um ein ähnliches ikonisches Aussehen und Gefühl hinter unseren Gehäusen zu erzeugen.
Um die Benutzererfahrung gegenüber unserem MVP zu verbessern, haben wir das Gehäuse kompakt gestaltet. Es lässt sich auch leicht auseinanderschieben, sodass Kunden die Deodorant-Nachfüllpackung problemlos entfernen und wieder einsetzen können.
3. Erstellung von 100 % kompostierbaren Nachfüllpackungen
Wenn das Aluminiumdesign der Schlüssel zur Reduzierung von Einwegplastik war, waren unsere Nachfüllpackungen entscheidend, um es vollständig zu eliminieren. Wir haben unser Nachhaltigkeitsversprechen eingehalten und gleichzeitig ein natürliches Deodorant innoviert, das für die Kunden funktionierte.
Weltweit sind wir das erste nachfüllbare Deodorant, das keinerlei Plastik in seinen Nachfüllpackungen verwendet (alle anderen nachfüllbaren Deos in den USA werden in Plastikbehältern geliefert). Stattdessen werden unsere Nachfüllpackungen aus Bambuszellstoff hergestellt.
Sie kompostieren innerhalb von sechs Monaten und sind innerhalb eines Jahres vollständig biologisch abbaubar. Die Nachfüllpackungen selbst enthalten eine Reihe natürlicher Deodorants mit Düften wie Zuckerwatte, frische Baumwolle und Meersalz sowie Rhabarber und Himbeere.
Während wir unser Konzept mit Morrama durcharbeiteten und auf einige Hindernisse stießen, waren wir uns nie ganz sicher, ob sich die Risiken, die wir eingingen, auszahlen würden.
Aber es gab schließlich einen Punkt, an dem wir während eines Vorverkaufs etwa 10.000 Einheiten verkauften und alle verschickten.
Im ersten Monat lag die Kundenbindungsrate bei etwa 80 %. Da wurde unserem Team klar: „Das wird funktionieren. Die Leute wollen das, und es gefällt ihnen wirklich.“
Wir haben uns darauf konzentriert, die Wahrnehmung zu ändern, um unseren Produktstart zu einem Erfolg zu machen
Wir waren der Meinung, dass sich unser neues Deodorant von selbst verkaufen würde, sobald es sich herumspricht, also konzentrierten wir uns darauf, nach dem Start ein großartiges erstes Erlebnis zu schaffen. Wir wussten auch, dass wir neue Kunden davon überzeugen mussten, dass unsere natürlichen Deodorants wirklich funktionieren.
Wir haben das Produkt so konzipiert, dass es im modernen sozialen Raum existiert, daher haben wir sorgfältig über das Unboxing-Erlebnis für die Kunden nachgedacht.
In der frühen Phase haben wir auch Testläufe durchgeführt, um das Bewusstsein und die Loyalität für unsere Marke zu stärken. Mit den an Bord befindlichen Kunden nutzten wir ihre Begeisterung und zeigten Bilder von Personen, die unsere Deodorants über unsere Marketingkanäle verwendeten.
Bewertungen und Social Proof waren wirklich wichtig, um mehr Akzeptanz von neuen Kunden zu gewinnen und die allgemeine Wahrnehmung von Naturprodukten zu verändern.
Bewertungen und Social Proof waren wirklich wichtig, um mehr Akzeptanz von neuen Kunden zu gewinnen und die allgemeine Wahrnehmung von Naturprodukten zu verändern.
Viele Leute wissen, was natürliches Deodorant ist, und sie könnten sogar aus Nachhaltigkeitsgründen daran interessiert sein.
Aber sie würden nie daran denken, es auszuprobieren, weil sie glauben, dass alle natürlichen Produkte nicht funktionieren.
Aber jetzt haben wir so etwas wie 7.500 Fünf-Sterne-Bewertungen. Es zeigt einfach den Leuten, dass wir tatsächlich etwas geschaffen haben, das funktioniert, und hier ist der Beweis, warum es nicht einfach ausprobieren?
Unser Publikum legt großen Wert auf Nachhaltigkeit, daher haben wir diese Botschaft während unseres Starts weiter geformt. Die Leute wollen wirklich hinter nachhaltigen Marken stehen.
Aber wir sind auch einige frühe Risiken in Bezug auf das eigentliche Produkt eingegangen, um mehr Schwung zu gewinnen und die Fantasie unserer Kunden anzuregen. Zum Beispiel haben wir um Halloween herum einen Toffee-Apfel-Duft auf den Markt gebracht, der innerhalb von zwei Tagen ausverkauft war.
Die Leute waren begeistert, nach Äpfeln zu riechen, und das erwies sich als erfolgreiche Strategie für uns. So erfolgreich, dass wir den Toffee-Apfel-Duft 2021 erneut herausgebracht haben.
Wir haben umsatzbasierte Finanzierung genutzt, um den Schwung durch die Hochsaison aufrechtzuerhalten
Wir wuchsen im Vorfeld des vierten Quartals des letzten Jahres schnell und wollten sicherstellen, dass wir von einem schnelleren Umsatzwachstum profitieren können, als sich die Hochsaison näherte. Dafür brauchten wir Zugang zu Kapital.
Mitflexiblen Finanzierungsoptionen von Wayflyerkonnten wir uns einen Vorsprung beim Inventar verschaffen, ein großartiges Jahresende haben und Schwung für unsere Marke für das Jahr 2022 aufbauen.
Da die Hochsaison eine Explosion von Bestellungen mit sich bringen würde, mussten wir übermäßig in das Inventar investieren, um uns einen Vorsprung zu verschaffen.
Wir müssten Monate im Voraus für mehr Lagerbestand bezahlen, um später von einer höheren Nachfrage zu profitieren. Wir gingen ein Risiko ein, aber es bestand das Potenzial für höhere Gewinne und schnelleres Wachstum.
Wir wollten nichtzu diesem Zeitpunkt weiteres Eigenkapital aufnehmenund wir hatten nicht die Zeit oder Energie, uns um die Sicherung eines Bankkredits zu kümmern. Also konzentrierten wir uns aufgrund ihrer Flexibilität schnell auf die umsatzbasierte Finanzierung.
Wir hatten bereits begonnen, eine Beziehung zu Wayflyer aufzubauen, sodass es ein reibungsloser und effektiver Übergang war, als wir das Kapital benötigten.
Die Finanzierung von Wayflyer gab uns sechs Monate Zeit, um uns vollständig auf unser Geschäft und unseren Wachstumskurs in einem wettbewerbsintensiven Markt zu konzentrieren.
Wir haben die Mittel für eine Kombination aus Marketinginvestitionen und zur Aufstockung unserer Lagerbestandsposition verwendet. Und die Ergebnisse waren genau das, was wir uns erhofft hatten.
Wir sind 2021 um 400 % gewachsen, und das Wachstum hat sich im vierten Quartal wirklich beschleunigt. Das Kapital von Wayflyer ermöglichte es uns, etwa 10.000 bis 15.000 neue Kunden zu gewinnen.
Wir sind 2021 um 400 % gewachsen, und das Wachstum hat sich im vierten Quartal wirklich beschleunigt. Das Kapital von Wayflyer ermöglichte es uns, etwa 10.000 bis 15.000 neue Kunden zu gewinnen.
Wayflyer war auch in anderer Hinsicht ein wirklich unterstützender Partner für uns. Die Flexibilität, die mit der Finanzierung einhergeht, ist wichtig, aber sie haben uns auch bei größeren Problemen wie Herausforderungen in der Lieferkette geholfen.
Sie haben uns Einführungen ermöglicht, um Beziehungen zu Kontakten aufzubauen und Lösungen zu erarbeiten.
Nutzen Sie als Startup Ihre Agilität, um mutig zu innovieren
Nachhaltigkeit war ein großer Anziehungspunkt für unser Unternehmen, weil wir erkannten, dass wir die Flexibilität hatten, Risiken einzugehen und es besser zu machen als Großunternehmen oder Traditionsmarken.
Wenn beispielsweise jemand wie Dove eine neue Verpackung herausbringen möchte, denken Sie an die Befehlskette, die Anzahl der Stakeholder und die Notwendigkeit, dass dies ein Erfolg wird. Sie müssten jahrelange Marktforschung, Tests und Verbraucherforschung betreiben.
Sie müssten ihre Lieferkette aufbauen und vom ersten Tag an das Ziel-Margin-Profil erreichen.
Auf der anderen Seite kann ein Startup sagen: „Hey, ich habe diese Idee. Ich werde sie zusammenfügen.“ Investoren kennen das Risiko des Scheiterns, und sie wissen auch, dass es das Potenzial gibt, etwas Aufregendes zu tun und in diesem Bereich zu innovieren.
Bei Wild haben wir unsere Position als Startup genutzt, um Risiken einzugehen und die innovativsten Technologien zu nutzen, die uns zur Verfügung stehen, um ein wirklich revolutionäres Produkt zu schaffen.
Wir hatten vielleicht nicht das Geld, das andere hatten, aber wir hatten auch keine Verpflichtungen, keine Bindungen und keinen Grund, den ausgetretenen Pfad zu verlassen. Andere Gründer können den gleichen Ansatz zu ihrem Vorteil nutzen.
Seien Sie klug bei der Art und Weise, wie Sie investieren, und denken Sie agiler, um sich von dem zu unterscheiden, was zuvor getan wurde.
