Wie King Kong Apparel sein Wachstum beschleunigt hat

Bei King Kong Apparel haben wir jahrelang starke Beziehungen zu unseren Herstellern in Übersee aufgebaut. Anstelle der üblichen strengen Vertragsbedingungen haben wir uns eine sehr geschätzte Flexibilität in Bezug auf Dinge wie Mindestbestellmengen und Produktionszeitpläne erarbeitet.

Und das hat zu einem qualitativ hochwertigeren Produkt geführt. Ich habe ein so hohes Vertrauen in unseren Hersteller, dass er Tausende von Taschen in einen Container verlädt und direkt von China in die USA verschickt.

Alle Qualitätskontrollprozesse werden im Werk durchgeführt; wir müssen nicht mehr einen Prozentsatz der Produkte überprüfen, bevor sie an unsere Kunden gehen.

Ich weiß, dass dies auf die Beziehungen zurückzuführen ist, die wir im Laufe der Zeit zu unseren Herstellern aufgebaut haben, und der Schlüssel zum Aufbau dieser Beziehungen ist die Schaffung persönlicher Beziehungen. So haben wir es gemacht.

Wir haben unsere Fabriken häufig besucht, um eine persönliche Beziehung aufzubauen

Nachdem wir vor etwa acht Jahren unsere ersten Bestellungen bei unserem Haupthersteller aufgegeben hatten, begann ich, sie regelmäßig zu besuchen.

Es ist viel einfacher, eine Beziehung zu Ihren Fabrikkontakten persönlich aufzubauen, und es gab mir auch einen Einblick in die Funktionsweise der Anlage – ihre Möglichkeiten und Einschränkungen.

Es gibt so viele Gründe, warum ich Ihnen dringend empfehlen würde, Ihren Hersteller vor Ort zu besuchen, egal ob er sich in China, Indien oder anderswo auf der Welt befindet.

Die persönlichen Kontakte, die Sie knüpfen, werden Ihrer Beziehung zu Ihren Kontakten dort zugute kommen und Ihnen helfen, ein noch besseres Produkt zu entwickeln. Dies sind nur einige der größten Vorteile, die ich bei meinen persönlichen Besuchen festgestellt habe.

Sie werden mehr Wohlwollen von Ihrem Hersteller ernten

King Kong Apparel hat seinen Hauptsitz in Australien, daher ist das südliche China für mich ein relativ einfacher Flug.

Reisen waren in den letzten Jahren offensichtlich schwierig, wenn nicht gar unmöglich. Aber jeder Gründer, der die Möglichkeit hat, persönlich vorbeizukommen, sollte dies bei der nächsten Gelegenheit tun, egal wie weit die Reise ist.

Eine Reise in die APAC-Region kostet Sie vielleicht ein paar tausend Dollar, und es ist es wert, das zu bezahlen. Es zeigt Ihrem Hersteller, dass Sie es ernst meinen mit der Zusammenarbeit und dem Aufbau einer starken Beziehung.

Sie werden sehen, dass Sie in sie investiert sind, und einige dieser strengen Bedingungen, mit denen Sie begonnen haben, wie z. B. eine Mindestbestellmenge von 500 Einheiten, könnten sich lockern, wenn Sie sie später wirklich brauchen.

Sie werden mehr persönliche Beziehungen aufbauen

Persönliche Besuche ermöglichen mehr Möglichkeiten zum Aufbau von Beziehungen, die Sie auf keine andere Weise erhalten. Sie haben die Möglichkeit, sich mit dem Fabrikbesitzer oder Manager zusammenzusetzen und zu Abend zu essen.

Ich war in den letzten acht Jahren etwa ein Dutzend Mal zu Besuch. Ich habe mit ihnen Knödel gemacht und ihre Familien besucht. Als jemand, der keine riesigen Mengen jeder SKU herstellt, waren diese persönlichen Beziehungen für uns entscheidend, um uns im Laufe der Zeit etwas Flexibilität zu erarbeiten.

Sie erhalten mehr Einblick in Designmöglichkeiten für Ihr Produkt

Gründer sollten ihre Fabriken besuchen, weil es auch ihrer Seite der Beziehung hilft. Ich habe immer festgestellt, dass ein Besuch dort einen mit Energie erfüllt, und es gibt so viele Möglichkeiten, etwas darüber zu lernen, was tatsächlich in ein neues Produkt integriert werden kann.

Ihr Hersteller kann Ihnen Details zu verschiedenen Arten von Materialien per E-Mail zusenden und Ihnen sogar einige Muster schicken. Aber Sie gewinnen eine völlig andere Perspektive, wenn Sie alles vor sich ausgebreitet sehen.

Ich erinnere mich an eine unserer ersten Reisen; wir hatten die Möglichkeit, ein Lager für Befestigungselemente zu besuchen.

Das Lager hatte die Größe von zwei Tennisplätzen, und darin befanden sich Reihe um Reihe von Schultergurten, Schnallen und allen anderen Befestigungselementen, die man sich für eine Seesack vorstellen kann. Selbst für eine so enge Materialauswahl war das Ausmaß überwältigend. Es beflügelt wirklich Ihre Produktentwicklung und Ihr Design.

Wir führen regelmäßig Videokonferenzen mit unseren Herstellern, wenn wir sie nicht besuchen können

Reisen sind für viele Länder, in denen sich Hersteller befinden, immer noch ausgeschlossen; China erlaubt immer noch nicht vielen Ausländern, es zu besuchen.

Um dies auszugleichen, führen wir häufig Video- und Sprachanrufe, damit wir uns mit unseren Herstellern in Verbindung setzen und persönliche Kontakte pflegen können.

Es gibt einige Einschränkungen hinsichtlich der Technologien, die sie verwenden können, insbesondere in China. Es gibt einige Apps, auf die sie nicht über ihre App Stores zugreifen können, daher ist es wichtig, sich dessen bewusst zu sein. Es hilft zu zeigen, dass Sie es ernst meinen mit dem Aufbau einer guten Beziehung, und es wird zu einer guten Kommunikation führen.

Zoom ist beispielsweise in China normalerweise nicht zugänglich, funktioniert aber in Indien gut. Aber die Messaging-App WeChat ist in China sehr beliebt, und Sie können dort für Videoanrufe einsteigen. Es ist nur eine weitere App, die Sie Ihrem Telefon hinzufügen können, und auf ihrer Seite sind sie bereits sehr vertraut damit und verwenden sie jeden Tag.

WeChat bietet eine wirklich gute Chinesisch-Englisch- und Englisch-Chinesisch-Übersetzung für Textnachrichten, so dass es sicherlich möglich ist, auf diese Weise zwischen Videoanrufen zu kommunizieren.

Es ist eine großartige Möglichkeit, täglich in Kontakt zu bleiben und gleichzeitig wichtige Logistik zu klären. Sie könnten mit Ihrem Hersteller chatten und er antwortet auf Chinesisch, und Sie drücken den Übersetzungsbutton; dann antworten Sie auf Englisch, er übersetzt auf seiner Seite, und Sie werden beide ein gutes Verständnis des Gesprächs bekommen.

Bei einem Videoanruf bekommen Sie ein viel besseres Gefühl für die andere Person und ein Maß an Vertrauen und Freundschaft, das Sie nicht bekommen, wenn es nicht von Angesicht zu Angesicht ist. Wir haben festgestellt, dass regelmäßige Anrufe dazu beigetragen haben, diese persönlichen Beziehungen aufrechtzuerhalten, auch wenn wir die Fabrik nicht persönlich besuchen können.

‍Die heute verfügbaren Kommunikationsmittel sind viel besser als früher. Auch wenn sie die Verbindung, die man bei einem persönlichen Besuch bekommt, nicht vollständig wiederherstellen können, sind sie einfach zu bedienen und es gibt normalerweise keine Probleme mit der Anrufqualität.

Bei einem Videoanruf bekommen Sie ein viel besseres Gefühl für die andere Person und ein Maß an Vertrauen und Freundschaft, das Sie nicht bekommen, wenn es nicht von Angesicht zu Angesicht ist. Wir haben festgestellt, dass regelmäßige Anrufe dazu beigetragen haben, diese persönlichen Beziehungen aufrechtzuerhalten, auch wenn wir die Fabrik nicht persönlich besuchen können.

Wir sind klar in Bezug auf die Erwartungen und klären unser Fabrikteam darüber auf, wie das Produkt verwendet wird

Kennen Sie Ihre Materialien und Designs gut genug, um die Fabrik genau anzuweisen, was sie im Voraus herstellen soll. Es zeigt, dass Sie es ernst meinen mit einer engen Partnerschaft, und Sie legen von Anfang an wirklich klare Erwartungen fest, was Sie von Ihrem fertigen Produkt erwarten.

Die Stärken der Hersteller liegen nicht in Innovation oder Design. Ihre Fähigkeiten sind im Allgemeinen sehr eng gefasst, und das ist die Herstellung Ihres Produkts nach Ihren Vorgaben.

In unserem Fall kauft unsere Fabrik die richtigen Materialien – sie produziert keine Materialien – und übernimmt dann das Zuschneiden und Nähen, um unsere Seesäcke und Rucksäcke herzustellen. Sie müssen derjenige sein, der ihnen sagt, was sie herstellen sollen, basierend auf Ihrem Produkt und den Bedürfnissen Ihrer Kunden.

Seien Sie unkompliziert in Bezug auf alles, von der Größe über die Naht bis hin zu den Herstellungsprozessen, und Sie werden eine gute Beziehung aufbauen, da die Erwartungen von Anfang an klar sind.

‍Bei King Kong fällt unser Hauptkunde beispielsweise in eine Fitness-Demografie. Sie sind jeden Tag im Fitnessstudio und haben spezifische Schmerzpunkte in Bezug auf das, was sie ins Fitnessstudio mitnehmen, was sie zur Arbeit mitnehmen und wie das in ihrem Lebensstil funktioniert.

Unsere Fabrik hat keine Ahnung von all dem. Stattdessen nutzen wir dieses Wissen, um sie darüber zu informieren, wie wir das Produkt herstellen wollen. Seien Sie unkompliziert in Bezug auf alles, von der Größe über die Naht bis hin zu den Herstellungsprozessen, und Sie werden eine gute Beziehung aufbauen, da die Erwartungen von Anfang an klar sind.

Diese Transparenz und gute Kommunikation im Vorfeld trägt auch dazu bei, das Produkt zu verbessern, so dass Sie sich innerhalb Ihres Zielmarktes differenzieren.

Für uns ist die einzige Möglichkeit, mit Under Armour und Nike zu konkurrieren, Produkte zu haben, die weitaus besser sind und die Kunden lieben und über die sie sprechen werden.

Also habe ich unserem Fabrikbesitzer in der Vergangenheit gesagt, dass wir die besten Materialien und die beste Verarbeitung brauchen, auch wenn es mehr kostet. Wir haben diese Erwartung im Vorfeld festgelegt, und sie haben für uns geliefert.

Sagen Sie Ihrem Hersteller für Ihr Unternehmen, was Ihre nicht verhandelbaren Punkte sind. Wir bieten auch langfristige Garantien für alle unsere Produkte, daher sind Robustheit und Haltbarkeit auch für uns ein Muss.

Sie können Ihrem Hersteller auch Fotos zeigen, wie Kunden Ihr Produkt verwenden, damit er ein Gefühl für den realen Einsatz bekommt und sehen kann, wo er es verstärken oder verbessern kann.

Wir geben direktes, konstruktives Feedback zu Mustern

Sie werden Ihren Hersteller nicht beleidigen, wenn Sie direkt sagen, was an einem Muster falsch ist und wo es verbessert werden muss, daher ist es wichtig, so direkt wie möglich zu sein, wenn Sie den Bemusterungsprozess durchlaufen.

Es hat keinen Sinn, die Dinge zu beschönigen, weil es weder für Sie noch für ihn hilfreich ist. Ihr Hersteller möchte genau das bauen, was Sie wollen, damit er weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten kann; wenn er scheitert, werden Sie ihn nicht mehr einsetzen wollen.

‍Es hat keinen Sinn, die Dinge zu beschönigen, weil es weder für Sie noch für ihn hilfreich ist. Ihr Hersteller möchte genau das bauen, was Sie wollen, damit er weiterhin mit Ihnen zusammenarbeiten kann; wenn er scheitert, werden Sie ihn nicht mehr einsetzen wollen.

Seien Sie direkt und klar, wenn Sie ihm sagen, was verbessert werden kann, damit er tatsächlich liefern kann und Ihre Beziehung sich weiterentwickeln kann.

Manchmal gibt es Sprachbarrieren zu berücksichtigen, und direktes Feedback hilft auch dabei.

Formulierungen wie „Das ist inakzeptabel“ funktionieren einwandfrei, wenn Sie mit einem bestimmten Aspekt des Musters unzufrieden sind. Ihr Feedback kommt direkt auf den Punkt, und es gibt wirklich keinen Raum für Fehlinterpretationen.

Wir versuchen auch, unser Feedback auf eine Weise zu präsentieren, die unkompliziert und leicht zu interpretieren ist.

Wir verwenden PowerPoint-Präsentationen, um Fotos von den Mustern zu machen, und dann kommentieren wir und zeichnen Pfeile, Linien oder andere Diagramme auf die Folie, um auf das hinzuweisen, was wir brauchen. Wir nummerieren jeden Kommentar oder Punkt in der Präsentation und gehen sie dann einzeln in einem Videoanruf durch, um sicherzustellen, dass unser Feedback klar ist.

Betrachten Sie Ihre Fertigungspartner als eine Erweiterung Ihres Unternehmens

Wenn Sie sich fragen, wie Sie die Beziehungen zu Ihrem Marketingteam verbessern würden, ist die kurze Antwort, dass Sie es wahrscheinlich nicht müssten, weil Sie jeden Tag mit ihnen sprechen.

Sie sind regelmäßig in Video-Chats. Sie sprechen darüber, wie Sie gemeinsam wachsen können, was Sie verbessern möchten usw. Vielleicht treffen Sie auch einige Mitglieder des Teams nach Feierabend, und Sie wissen wahrscheinlich ein wenig über ihre Familien.

Ändern Sie Ihre Denkweise von „Wir nutzen diese Fabrik, und sie produziert unsere Waren“ zu „Diese Fabrik ist Teil unseres Unternehmens und eine Erweiterung unserer Marke“.

‍Gründer sollten ihre Hersteller im gleichen Licht betrachten. Sie erledigen einen der wichtigsten Jobs für Ihr Unternehmen, nämlich die Herstellung der tatsächlichen Produkte, die Sie an Kunden verkaufen.

Sie sollten sie als Teil des Unternehmens betrachten und sie als Menschen sehen, mit denen Sie täglich zusammenarbeiten. Ändern Sie Ihre Denkweise von „Wir nutzen diese Fabrik, und sie produziert unsere Waren“ zu „Diese Fabrik ist Teil unseres Unternehmens und eine Erweiterung unserer Marke“.

King Kong Apparel ist eines der Tausenden von E-Commerce-Unternehmen, das dank Wayflyer schnelleres Wachstum erzielt und tiefere Einblicke gewonnen hat.Buchen Sie einen Anruf jetzt, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine maßgeschneiderte Lösung für Ihr Unternehmen finden.