Arten von Crowdfunding für E-Commerce-Marken: Der vollständige Leitfaden

Im Jahr 2021 generierten Crowdfunding-Bemühungen mehr als 1 Milliarde US-Dollar. Prognosen für 2022 schätzen, dass sich diese Investitionen verdoppeln werden, was bedeutet, dass Ihre Marke große Wachstumschancen verpassen könnte, wenn Sie Crowdfunding als Finanzierungsoption ignorieren.

Leider gibt es kein einheitliches Crowdfunding-Konzept für E-Commerce-Marken.

Aber ein gutes Verständnis davon, was Crowdfunding ist und wie man seine Vorteile maximiert, ermöglicht es Ihnen, eine erfolgreiche Crowdfunding-Kampagne zu erstellen, die auf die einzigartigen Ziele Ihres Unternehmens zugeschnitten ist.

Um ein vollständiges Verständnis von Crowdfunding für den E-Commerce zu erhalten, haben wir mit drei Experten auf diesem Gebiet gesprochen. In diesem Leitfaden werden Sie von folgenden Personen hören:

• Andy Trewin Hutt, Associate Director bei Morrama
• Jordan Stephanou, Head of Sales bei Crowdcube
• Adam Woodhouse, COO von SPOKE

Was ist Crowdfunding?

Crowdfunding ist eine Finanzierungsmethode, die Unternehmen nutzen, um Projekte zu finanzieren oder das Wachstum zu skalieren, indem sie Investitionskapital von einem Publikum von Investoren beschaffen.

Wie Jordan Stephanou, Head of Sales bei der Equity-Crowdfunding-Firma Crowdcube, erklärt: „Große Gruppen von Menschen legen einzelne Investitionen zusammen, um das Geld bereitzustellen, das benötigt wird, um ein Unternehmen oder Projekt auf den Weg zu bringen.“

Anfangs war Crowdfunding eine Möglichkeit für Gründer, das Interesse an einem Unternehmen oder Projekt zu messen.

Aber im Laufe der Jahre hat es sich zu einer vertrauenswürdigen Methode für diejenigen entwickelt, die bereits Geschäftspläne haben oder ihre bestehende Marke wachsen lassen wollen, um die Finanzierung zu sichern, die sie für den Start oder die Skalierung benötigen.

Andy Trewin Hutt, Associate Director bei Morrama, sagt, dass Leute, die heute Crowdfunding betreiben, „da rausgehen, um zu gewinnen, weil sie bereits die Absicht haben, ein Unternehmen zu gründen.“

Einer der bekanntesten und beliebtesten Namen im Crowdfunding ist Kickstarter, eine Plattform, die erhebliche Aufmerksamkeit erlangte, indem sie Marken wie Misen dabei half, auf die Beine zu kommen und neue Produkte auf den Markt zu bringen. Mit Kickstarter hat Misen neun Produkte finanziert und über 13 Millionen US-Dollar gesammelt.

Die 2 Arten von Crowdfunding für den E-Commerce

Unternehmen, die Kapital durch Crowdsourcing beschaffen wollen, müssen bei ihren Bemühungen strategisch vorgehen, wenn sie an ihrem Projekt interessierte Personen davon überzeugen wollen, den nächsten Schritt zu tun und zu investieren.

Investoren wollen sich sicher sein, dass das Geld, das sie einem Unternehmen geben, nicht für ein schlecht geplantes Konzept verschwendet wird. Aber was Investoren für ein Projekt motiviert, wird nicht immer Investitionen in andere Projekte fördern.

Die besten Crowdfunding-Kampagnen passen ihren Ansatz an ihr Publikum, ihre Zielinvestoren und ihre Ziele an.

Und obwohl sie oft sehr unterschiedlich aussehen, lassen sich Crowdfunding-Kampagnen im Allgemeinen in zwei Arten unterteilen: beteiligungsbasiert und prämienbasiert.

Beteiligungsbasiertes Crowdfunding

Beteiligungsbasiertes Crowdfunding bedeutet, dass Einzelpersonen im Austausch für Anteile am Unternehmen in ein junges, privates oder nicht börsennotiertes Unternehmen investieren.

Und laut Stephanou kann ein beteiligungsbasiertes Crowdfunding „sich positiv auf Ihre Marketing- und Wachstumsmetriken auswirken. Es ist eine großartige Methode, um eine Community aufzubauen und zu engagieren, um Ihr Wachstum voranzutreiben.“

Der Tausch von Eigenkapital gegen Finanzierung gibt Investoren eine persönlichere Verbindung zum Projekt.

Und laut Hutt macht diese Art der Mittelbeschaffung sie ideal „für jene Art von hochpreisigen Artikeln, bei denen es länger dauert, eine Rendite zu erzielen.“

Die Personen, die in beteiligungsbasierte Kampagnen investieren, suchen keine sofortige Rendite für ihre Investition – sie investieren in ein Unternehmen, weil sie daran glauben.

Und sie werden wollen, dass die Marke ihr Geld für Initiativen verwendet, die das Wachstum unterstützen, wie die Einstellung eines erfahrenen COO, um den Betrieb zu skalieren. Stephanou erklärt:

„Die Vorteile eines Equity-Crowdfundings gehen über das Kapital hinaus. Sie erhalten die Unterstützung einer Community, die aus Ihren wertvollsten Kunden, begeisterten Fans und größten Befürwortern besteht, und die Durchführung eines Crowdfundings stärkt diese Beziehungen nur.

Die Unternehmen, die die Kraft ihrer Gemeinschaften durch Miteigentum nutzen, haben einen Wettbewerbsvorteil, der ihr langfristiges Wachstum antreibt.“

„Die Vorteile eines Equity-Crowdfundings gehen über das Kapital hinaus. Sie erhalten die Unterstützung einer Community, die aus Ihren wertvollsten Kunden, begeisterten Fans und größten Befürwortern besteht, und die Durchführung eines Crowdfundings stärkt diese Beziehungen nur.“

Sobald sie eine Beteiligung an Ihrem Unternehmen haben, haben Investoren einen größeren Anreiz, es zu unterstützen.

Das bedeutet, dass sie eher dazu neigen, die Marke zu bewerben, einschließlich der Weiterempfehlung des Unternehmens an Freunde und Familie. Und ihre persönliche Bindung an das Unternehmen bedeutet im Allgemeinen, dass ihre Unterstützung nicht nachlässt, wenn die Marke vor einer Hürde steht.

Prämienbasiertes Crowdfunding

Prämienbasiertes Crowdfunding bietet Belohnungen für Unterstützer, die spenden. Und diese Belohnungen können fast alles sein, von etwas Kleinem wie einer Tragetasche bis hin zu etwas viel Wertvollerem, wie einer speziellen Sammleredition oder einer ermäßigten Mitgliedschaft.

Es ist eine großartige Finanzierungsoption für Projekte, die darauf abzielen, einen Produktprototypen zu finanzieren und Verkäufe generieren müssen, um erfolgreich zu sein.

Neben der Finanzierung, erklärt Stephanou, liegt der Wert des prämienbasierten Crowdfundings darin, „einen festen Kundenstamm und eine Ideenvalidierung von der Masse zu erhalten.“

Diese Arten von Crowdfunding erzeugen auch Begeisterung, indem sie Investoren buchstäblich für ihre finanziellen Beiträge belohnen.

Und je mehr Begeisterung ein Projekt erzeugt, desto wahrscheinlicher ist es, dass Investoren mit ihren Freunden und online darüber sprechen. Dies bereitet den offiziellen Produktstart auf größeren Erfolg vor.

Sobald ein Unternehmer oder eine Marke ein erfolgreiches Projekt hatte, können sie diesen Erfolg für zukünftige Projekte nutzen.

Nach dem Ende eines Crowdfundings werden die Highlights der Kampagne im Profil des Fondsorganisators angezeigt, was es Investoren leicht macht zu sehen, dass eine Marke eine nachgewiesene Erfolgsbilanz hat.

Je besser die Erfolgsbilanz einer Marke ist, desto wahrscheinlicher ist es, dass Geldgeber in zukünftige Kampagnen investieren. Deshalb sagt Hutt, man wolle den Investoren beweisen, dass man etwas „unglaublich Erfolgreiches“ auf Kickstarter gestartet hat.

Warum entscheiden sich E-Commerce-Unternehmen für Crowdfunding?

Crowdfunding bietet Vorteile, die andere Arten der traditionellen Finanzierung nicht bieten, einschließlich der Möglichkeit, Kampagnen schnell umzusetzen und die Markenbekanntheit zu steigern.

Außerdem ermöglicht es Marken, im Gegensatz zu traditionelleren Kreditmethoden, deren Rückzahlungspläne oft die Geschäftsstrategie beeinflussen, Kapital einzusetzen, wann und wie sie es wollen.

Crowdfunding hilft Unternehmen bei der strategischen Zukunftsplanung. Crowdfunding-Kampagnen können als Sprungbrett für Unternehmen dienen, um Produkte von der Entwicklung bis zur Markteinführung zu bringen.

Und im Vergleich zu anderen Finanzierungsoptionen wie der umsatzbasierten Finanzierung ermöglicht durch Crowdfunding beschafftes Kapital den Unternehmen, viel strategischer zu investieren.

Marken müssen in Dinge wie Marktforschung und Kundeneinblicke investieren. Und wenn ein Unternehmen in eine neue Phase eintritt, muss es oft sein internes Team durch die Einstellung erfahrener Führungskräfte erweitern. Leider dauert es bei diesen Investitionen viel länger, bis sie Einnahmen generieren, und ihre Auswirkungen sind viel weniger greifbar.

Adam Woodhouse, COO von SPOKE, sagt, Crowdfunding gebe Marken das Kapital, das sie benötigen, um „in strategische Initiativen zu investieren, die per Definition wahrscheinlich einen hohen Wert haben.“

Während Kredite und umsatzbasierte Finanzierung Optionen typischerweise zur Finanzierung kurzfristiger Investitionen wie Marketing oder Lagerbestand verwendet werden.

Laut Woodhouse: „Man muss das Kapital dort einsetzen, wo man die Rendite innerhalb des Finanzierungsrückzahlungsfensters erzielt. Also steckt man es an Orte, an denen man eine robust messbare Rendite hat, wie Facebook, wie Google.“

Mit Crowdfunding können Sie Mittel mit einer längerfristigen Perspektive einsetzen.

Das Engagement der Crowd unterstützt den langfristigen Erfolg

Ein Crowdfunding hilft Ihnen nicht nur, Kapital zu beschaffen, es hilft auch, Ihr Publikum zu vergrößern, indem Sie auf bestehende Kunden setzen und einen großen Auftritt hinlegen, um neue zu gewinnen.

Im Vergleich zu anderen Finanzierungsoptionen erklärt Woodhouse, dass „die Aufmerksamkeit [die man durch ein Crowdfunding erhält] etwas tiefer und breiter ist als bei einer VC-Finanzierungsrunde.“

Personen, die für Ihre Crowdfunding-Kampagnen spenden oder in diese investieren, werden auch eher zu engagierten Kunden, die den Erfolg Ihrer Marke wollen.

Marken können auf der Crowdfunding-Plattform ihre ganze Geschichte erzählen, indem sie eine ausführliche Beschreibung des Produkts schreiben, Fotos teilen und Videos posten.

Hutt erklärt, dass dies bedeutet, dass Investoren „das Geschäftsmodell verstehen. Sie verstehen, wo es hergestellt wird, woraus es hergestellt wird, und dann kaufen sie es. Sie fühlen sich also darin investiert.“

Im Fall von SPOKE waren dies einige der Hauptvorteile, die die Entscheidung für das Crowdfunding vorantrieben.

Die Marke war bereit zu wachsen und in den amerikanischen Markt zu expandieren; es war an der Zeit, in Personal, Marktforschung und Zielgruppeneinblicke zu investieren.

Crowdfunding ermöglichte es SPOKE, dies zu tun, indem es seinen etablierten treuen Kundenstamm nutzte, um die Kampagne zu bewerben und die Bekanntheit zu steigern.

Das Ergebnis des Crowdfundings war eine echte Investition in das Unternehmen. Und laut Woodhouse gehen diese Investitionen über das Finanzielle hinaus:

„Wir haben Leute, die wirklich in das Unternehmen investiert sind. Wir können mit ihnen zusammenarbeiten, um eine Reihe von Fragen zu stellen und zu beantworten, was wir tun sollten, insbesondere auf der Produktseite“, erklärte er.

Aufbau einer Crowdfunding-Kampagne in 6 Schritten

Eine gute Crowdfunding-Kampagne ist eine effiziente Methode zur Kapitalbeschaffung. Laut Woodhouse dauerte die Spendenaktion von SPOKE nur dreieinhalb Monate, von dem Zeitpunkt, an dem das Team erstmals ernsthaft über ein Crowdfunding nachdachte, bis zum offiziellen Ende der Kampagne. Aber er gibt zu, dass dies ungewöhnlich schnell ist, wenn auch nicht um viel.

Um schnellen Erfolg zu sehen, müssen Sie im Voraus Zeit in Ihre Kampagne investieren. Die meisten Crowdfunding-Kampagnen dauern eher vier Monate von der Planung über den Start bis zum Abschluss.

Unabhängig davon sind sie unglaublich schnelle Wege, um Kapital zu beschaffen. Und die Umsetzung erfordert eine gut durchdachte Kampagne, die das Endziel des Projekts berücksichtigt und maßgeschneiderte, intelligente Strategien verwendet, um die Mittel zur Erreichung dieser Ziele bestmöglich zu beschaffen.

1. Einen Geschäftsplan erstellen

Alle Crowdfunding-Kampagnen zielen darauf ab, ein Ziel zu erreichen, und die Festlegung dieses Ziels ist der erste Schritt beim Aufbau einer Kampagne.

Eine gute Kampagne wird ein Ziel haben, das mit den Gesamtzielen des Unternehmens übereinstimmt, was bedeutet, dass eine solide Geschäftsgrundlage für eine erfolgreiche Crowdfunding-Kampagne entscheidend ist.

Hutt sagt: „[Man] sollte keine Sachen entwerfen, wenn [man] keinen Geschäftsplan hat. Also würde ich mit einem Geschäftsplan beginnen und dann ausarbeiten, ob das Design gemacht werden sollte, und dann kann man von dort aus weitermachen.“

Sobald Sie einen etablierten Geschäftsplan haben, ist das Erste, was Sie bei der Festlegung eines Ziels berücksichtigen müssen, das Produkt oder der Zweck, den Sie finanzieren möchten.

Zum Beispiel benötigt ein Bekleidungsunternehmen, das sein Angebot um Damenbekleidung erweitern möchte, möglicherweise Finanzmittel zur Herstellung einer neuen Bekleidungslinie.

Die Identifizierung der treibenden Kraft hinter der Kampagne wird Ihnen helfen, andere Faktoren aufzudecken, die das Ziel des Projekts beeinflussen, einschließlich der Zielgruppe des Crowdfundings und was Ihr Produkt von der Konkurrenz unterscheidet.

Für unser Bekleidungsbeispiel würde das bedeuten, Marketing an eine neue Kundendemografie zu richten und sich von der Konkurrenz durch die Konzentration auf Faktoren wie überlegene Qualität oder vielfältigere Designs zu unterscheiden.

2. Ein Finanzierungsziel festlegen

Kampagnen müssen genügend Kapital aufbringen, um ihre Ziele zu erreichen, was bedeutet, dass das Ziel des Projekts das Finanzierungsziel der Kampagne direkt beeinflusst.

Dazu rät Stephanou Unternehmen, das zu berücksichtigen, was er die „psychologischen Treiber des Fundraisings“ nennt.

Die Angst, etwas zu verpassen, Knappheit und Exklusivität sind die primären Umsatztreiber für Crowdfundings.

Und Stephanou erklärt, dass die frühzeitige Konzentration auf diese psychologischen Faktoren eine erfolgreiche Kampagne vorantreiben kann. Sie sollten auch bei der Festlegung eines Finanzierungsziels eine große Rolle spielen. Stephanou sagt:

„Das Ziel sollte niedrig genug sein, damit das Unternehmen das Finanzierungsziel (100 %) wahrscheinlich bis zum Ende der ersten Woche oder so erreicht und für den Großteil der Kampagne überfinanziert, wo Knappheit und FOMO einsetzen.“

Während seiner £4,7 Mio. Crowdfunding-Kampagne, sammelte SPOKE dreimal mehr Kapital von der Crowd als von seinen bestehenden Investoren.

Um erfolgreich zu sein, sagt Woodhouse, sollten Marken „versuchen, klar über die Aufteilung der Finanzierung zu sein, die von Ihren bestehenden institutionellen Investoren kommt und wie viel von der Crowd kommen wird.“

Wenn Sie sehen, wie eine Kampagne startet und fast sofort ihr Finanzierungsziel erreicht, stammt ein Großteil dieser Investition tendenziell von institutionellen Investoren, die sich bereits vor dem Start der Kampagne zum Investieren bereit erklärt haben.

3. Einen starken Pitch erstellen

Um Menschen davon zu überzeugen, in Ihr Crowdfunding zu investieren, müssen Sie sie davon überzeugen, dass Ihr Projekt unterstützenswert ist. Und das erfordert einen Pitch, der Ihre Unternehmensgeschichte erzählt und den Wert Ihres Projekts erklärt.

Laut Woodhouse ist der Inhalt Ihres Pitches „bemerkenswert ähnlich“ dem Inhalt, den Sie für eine Risikokapitalbeschaffung verwenden würden.

Ein starker Pitch wird wichtige Informationen über das Projekt enthalten, einschließlich des Problems, das es löst, des Marktes, in den Sie es einführen wollen, und wie die Konkurrenz aussieht.

Er wird auch detailliertere Informationen über das Unternehmen enthalten, wie Finanzprognosen und welche KPIs Sie zur Erfolgsmessung verwenden werden.

Es ist auch wichtig zu berücksichtigen, wer die Zielgruppe des Fonds ist, um sicherzustellen, dass der Pitch ihre eigenen Prioritäten anspricht und eine Sprache verwendet, mit der sie sich identifizieren können.

SPOKE zum Beispiel hatte potenzielle Investoren, die darum baten, detaillierte Finanzinformationen zu sehen, um sich bei ihrer Investition sicher zu fühlen.

4. Recherche durchführen und Assets zusammenstellen

Ein guter Kampagnenstart erzeugt viel Aufmerksamkeit von Geldgebern und kann schnell hohe Investitionssummen einbringen. Ein schneller Start ist fast immer entscheidend für den Gesamterfolg der Kampagne.

Um dies zu erreichen, müssen Sie die Aufmerksamkeit der Investoren so früh wie möglich gewinnen, was bedeutet, dass Sie sich frühzeitig vorbereiten und sie vor dem Start über das Crowdfunding informieren müssen. Stephanou sagt:

„Eine Crowdfunding-Kampagne gut zu starten, ist entscheidend für ihren Erfolg. Es ist wichtig, potenzielle Hauptinvestoren (innerhalb oder außerhalb des eigenen Netzwerks des Unternehmens) frühzeitig zu recherchieren und zu engagieren, um sicherzustellen, dass sie von Anfang an Dynamik aufbauen.“

Sammeln Sie Daten aus früheren Marketingkampagnen und gewinnen Sie Einblicke in Ihr Publikum.

Stellen Sie dann E-Mail-Listen, Video-Assets, Text-Assets, Gantt-Diagramme und alle anderen Assets zusammen, auf die Sie während Ihrer Kampagne zugreifen müssen. Organisieren und speichern Sie sie alle an einem Ort für einen bequemen Zugriff.

5. Kommunikationskanäle definieren

Um Ihre Kampagne auf Erfolgskurs zu bringen, müssen Sie sich vorbereiten und Ihre Pläne klar formulieren. Bewerten Sie, wer Ihre Zielgruppe ist, und bestimmen Sie die besten Kanäle, um mit ihnen zu kommunizieren.

Konzentrieren Sie sich auf frühere Marketingkampagnen und darauf, was erfolgreich war. Verfolgen Sie dann den gleichen Ansatz, um Ihr Crowdfunding zu bewerben.

Stephanous Rat an Marken lautet: „Halten Sie es einfach und konzentrieren Sie Ihre Zeit und Mühe auf die Dinge, von denen Sie wissen, dass sie für Ihr Unternehmen gut funktionieren.“

Stephanou sagt, Marken sollten auch einige andere Werbestrategien in ihre Marketingbemühungen einbeziehen:

• E-Mail, von der er sagt, sie „hat sich als der effektivste Kanal erwiesen, um Traffic und, was am wichtigsten ist, Investitionen zu generieren.“
• Die Generierung von Empfehlungsverkehr von der Marken-Website „kann helfen, Ihre Kunden und Befürworter in Investoren zu verwandeln.“
• Strategische Nutzung von Social Media, um Ihre Mittelbeschaffung einem breiteren Publikum bekannt zu machen.

6. Die Kampagne nach dem Start unterstützen

Bevor sie investieren, werden Geldgeber Fragen zu Ihrem Unternehmen und Ihrem Projekt haben. Und Sie müssen bereit sein, zu antworten.

Laut Woodhouse ist die schnelle Beantwortung von Fragen mit vollständigen und umfassenden Antworten „vertrauenserweckend“, was die Chancen erhöht, dass Investoren Ihr Projekt unterstützen.

Woodhouse empfiehlt auch, mindestens eine Person zu benennen, die die Verantwortung für die Beantwortung von Fragen übernimmt.

Dies wird in den ersten Tagen nach dem Kampagnenstart wahrscheinlich ein Vollzeitjob für mindestens ein oder zwei Personen sein. Und jemand wird weiterhin etwa die Hälfte seiner Zeit damit verbringen müssen, Fragen zu beantworten, bis die Kampagne endet.

Sie sollten die Mittelbeschaffung auch während der gesamten Dauer Ihrer Kampagne weiter bewerben. Stephanou sagt: „Es lohnt sich, eine Reihe von Beiträgen zu planen, die mit wichtigen Meilensteinen Ihrer Crowdfunding-Kampagne zusammenfallen.“

Maximieren Sie den Crowdfunding-ROI mit Finanzplanung

Wenn Sie erfolgreich eine Investitionsrunde durch Crowdfunding (oder traditioneller von Angels und VCs) aufbringen, müssen Sie strategisch darüber nachdenken, wo dieses Geld eingesetzt wird.

Sie wollen nicht Ihr gesamtes neu beschafftes Geld für kurzfristige Wachstumsinitiativen wie den Kauf von Lagerbeständen und die Finanzierung von Marketingkampagnen ausgeben.Eigenkapitalfinanzierung wird besser für Maßnahmen ausgegeben, die das langfristige Wachstum fördern.

Für SPOKE ermöglichte das Crowdfunding-Geld, sich mehr auf ihre US-Expansion zu konzentrieren. „Uns liegt sehr viel daran, den US-Markt zu erobern“, sagt Woodhouse. „Wir wachsen um 100 Prozent im Jahresvergleich.“

Aufgrund der schieren Größe des US-Marktes hat SPOKE viel zu tun, um sich vollständig als wichtiger Akteur im Herrenmodebereich zu etablieren, und die durch die Crowdfunding-Runde gesammelten Mittel gaben der Marke die Ressourcen, die sie benötigte, um den Grundstein für zukünftiges Wachstum in diesem Markt zu legen.

„Es gibt eine Reihe von Dingen, [die wir tun], wie die Einstellung eines US-Generalmanagers, den Aufbau spezifischer US-Marktkenntnisse und die Konzentration auf Kundeneinblicke und -forschung“, sagt Woodhouse.

Dies sind wichtige strategische Investitionen für das langfristige Wachstum des Unternehmens.

„Wir sind jetzt in einer stärkeren Position, um Kapital für diese Investitionen einzusetzen, was wir uns von der Eigenkapitalfinanzierung immer erhofft hatten“, fügt Woodhouse hinzu.

Aber Unternehmen, die ihre Cashflows nicht durch andere Finanzierungen ergänzen, verpassen Gelegenheiten, die Wirkung von Crowdfunding-Bemühungen zu maximieren.

Für ein wachstumsstarkes E-Commerce-Unternehmen müssen Sie Hebel in Bewegung setzen, die kurzfristiges Wachstum neben Ihren langfristigen Wetten vorantreiben – Dinge wie den Kauf von genügend Lagerbestand, um Lieferengpässe zu vermeiden, und Investitionen in Marketingkampagnen. Für diese Art von Initiativen wandte sich SPOKE der umsatzbasierten Finanzierung zu.

„Die umsatzbasierte Finanzierung hat uns definitiv geholfen, Geld mit Zuversicht auf eine Weise auszugeben, die wir sonst wahrscheinlich nicht gehabt hätten“, sagt Woodhouse.

Mit der Finanzierung von Wayflyer, konnte SPOKE in Marketingkanäle investieren, in denen sie bereits vorhersehbare Renditen sahen, wie Google- und Facebook-Anzeigen.

Die Finanzierung ermöglichte es SPOKE, 30.000 neue Kunden zu gewinnen, ohne zu viel von seiner Eigenkapitalinvestition in seine Marketingkampagnen umzuleiten.

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