Cómo Pleasant State trajo productos de limpieza sostenibles a Australia
Después de luchar con algunos problemas de salud durante muchos años, comencé el proceso de eliminar toxinas y plásticos del entorno de mi hogar.
Empecé con mi colchón y básicamente trabajé en todo: mis almohadas, cortinas, alfombras, utensilios de cocina, lo que sea.
Pero cuando llegué a mis productos de limpieza, me topé con una pared. Comencé a buscar soluciones de limpieza en el mercado que me ayudaran a abordar mis problemas de salud, pero rápidamente me di cuenta de que el sector de la limpieza está muy poco regulado.
Las empresas de limpieza no están legalmente obligadas a divulgar los ingredientes, por lo que muchas no lo hacen. Lo que dificultaba saber qué ingredientes eran y el impacto que estaban teniendo en mi salud.
A través de mi investigación, descubrí que muchos de los ingredientes activos en los limpiadores comunes de supermercado están llenos de carcinógenos, alérgenos y sensibilizadores.
Y, por supuesto, cuando terminamos con el producto, las botellas están hechas de plástico, así que las tiramos y terminan en los vertederos.
Traté de encontrar un producto alternativo que cumpliera con mi requisito de “sin porquerías”, pero no existía. Necesitaba otra opción, y sabía que no podía ser la única. Así que decidí que iba a hacerlo.
Mi cofundadora Sian Murray y yo comenzamosPleasant Statepara crear soluciones de limpieza no tóxicas y sin residuos. Teníamos la mentalidad de, si no nosotros, ¿entonces quién?
Vimos cómo poner un gran enfoque en las ganancias resultaba en incentivos conflictivos en torno a la sostenibilidad. Nos propusimos construir una marca que equilibre a las personas, el planeta y las ganancias.
Incorporamos la sostenibilidad en la base de Pleasant State
Sabía que quería construir Pleasant State para que no tuviéramos que comprometer la sostenibilidad para ser más rentables a medida que crecíamos.
Vengo de una trayectoria corporativa muy larga, liderando los esfuerzos de sostenibilidad para las principales empresas.
Uno de mis trabajos fue trabajar con una empresa ASX 100 en la presentación de informes de sostenibilidad externos. Me mudé a Ernst & Young, donde estaba haciendo estrategia de sostenibilidad. Entendí cómo tomar esas prácticas e incorporarlas a un negocio desde el principio.
Hubo muchas cosas que vi a medida que las corporaciones se hacían más y más grandes que realmente no resonaban conmigo.
Comenzarían a poner un gran enfoque en las ganancias y olvidarían la intención original de su organización, que era proporcionar valor a sus clientes, sus comunidades y sus empleados.
Para evitar los mismos escollos en Pleasant State, quería una base sólida para que las ganancias y la ética pudieran ir de la mano.
Gracias a mi experiencia, supe cómo aplicar elmodelo B Corppara cumplir con rigurosos estándares comerciales sociales y ambientales para nuestra empresa.
Todavía enfrentamos dilemas éticos, pero tenemos un marco de toma de decisiones realmente sólido para ayudar a iluminar qué camino debemos tomar.
A veces, cuando estamos buscando ingredientes y componentes para nuestros productos, la solución sigue siendo imperfecta.
No siempre hay opciones disponibles para nosotros para crear una solución perfecta. Creemos en el progreso sobre la perfección y en que estamos proporcionando una mejor alternativa a lo que se ofrece a los consumidores en este momento.
Obtuvimos las mejores opciones para los materiales, incluso cuando el proceso tomó más tiempo
Cuando se trata de las materias primas que componen nuestros productos de limpieza, nunca nos detenemos en la primera opción que se nos presenta si va en contra de nuestros valores. Seguimos buscando hasta que encontramos una solución que funcione para lo que creemos.
Cada material tiene que cumplir con nuestros estándares de sostenibilidad. No trabajaremos con materiales que tengan impactos negativos en el medio ambiente o la salud humana.
Esto a menudo conduce a un proceso de desarrollo de productos más largo, pero no dejaremos de trabajar hasta que encontremos una solución.
Por ejemplo, priorizar los ingredientes de origen vegetal es un criterio importante para nosotros. En un lavado de manos reciente, tuvimos 50 versiones antes de que estuviéramos de acuerdo en que era la combinación correcta de ingredientes.
Con esta mentalidad, hemos logrado un equilibrio entre la eficacia de nuestros productos y el servicio a las personas y a nuestro planeta. Estamos liderando el mercado en Australia porque no nos comprometemos a lo largo de ese proceso.
Para otras empresas, se trata de encontrar la solución más rápida. Estamos comprometidos a buscar hasta que encontremos una solución con la que nos sintamos cómodos.
Por ejemplo, acabo de hablar con nuestro químico sobre nuestro próximo detergente para lavar platos “solo agrega agua”. Estaba presentando diferentes opciones y dijo: “Podemos hacerlo a partir de un producto derivado del coco, pero eso tiene sulfatos”.
Sabemos que hay algunos problemas con los sulfatos y su impacto en la salud humana. Podríamos usar un químico a base de petróleo, pero eso va en contra de nuestros objetivos de origen vegetal. Entonces, tenemos que seguir buscando. Pero si sigues preguntando, eventualmente, puedes encontrar una solución.
Fabricamos localmente para reducir las emisiones
Producimos la mayoría de nuestros productos localmente en Australia para reducir las emisiones y cumplir con los estándares B Corp para la sostenibilidad.
Pleasant State es unaCorporación B orgullosamente certificada, y uno de los criterios para los estándares de sostenibilidad es utilizar proveedores y contratistas lo más cerca posible de su sede.
Cada vez que vamos al mercado por algo que no podemos hacer, siempre buscamos proveedores que estén cerca de nuestra sede. Luego miraremos a través de Queensland, y luego iremos más ampliamente a través de Australia.
Como último recurso, iremos internacionalmente. Por ejemplo, fabricamos nuestras botellas de vidrio y silicona en el extranjero porque no hay ningún proveedor en Australia que fabrique para nosotros.
Sus cantidades mínimas de pedido son enormes y simplemente no pueden entretener a las empresas emergentes. Pero todo lo demás se fabrica localmente. Formulamos con un químico que vive a 30 minutos de distancia.
Nuestra sede e instalación de fabricación se establecieron en Australia por tres personas que realmente apoyaron el viaje de Pleasant State.
Incluso la metodología que utilizamos para fabricar nuestros productos promueve nuestra misión de sostenibilidad. Otros productos de limpieza concentrados vienen en forma de tableta.
Pero utilizamos la metodología de extrusión en nuestra fabricación para crear barras de limpieza concentradas en su lugar, lo que nos permite lograr nuestra afirmación de “sin porquerías”.
A menudo, también hay ventajas comerciales reales al fabricar localmente. Aquí en Australia, los productos fabricados en Australia nos brindan una ventaja competitiva. A los australianos les encanta que los productos se fabriquen aquí.
Y vivo según la gestión de inventario justo a tiempo, por lo que si nuestro stock se agota, nuestro fabricante está a solo 30 minutos de distancia. Hemos evitado las recientes crisis de la cadena de suministro global, lo cual es una gran ventaja para obtener cosas localmente.
Tomamos nuestro impacto ambiental tan en serio como nuestras ganancias
Hemos aprendido que debemos ser proactivos al fijar el precio de los suministros más saludables y sostenibles para nuestros productos para que podamos incorporarlos anuestros márgenes.
En las conversaciones con los proveedores, lo primero que harán es sacar su libro y comenzar en el punto de costo más bajo.
Si estamos discutiendo el embalaje, por ejemplo, dirán: “Aquí tienes, esta es tu opción”. Siempre preguntaré: “¿Por qué empezaste ahí?”. Y dirán: “Porque esa es la más barata”.
Pero las opciones más baratas le costarán a su negocio, a sus clientes y a su comunidad de otras maneras, incluso si no es en efectivo.
Ahora, comenzamos esas conversaciones preguntando por las mejores opciones en términos de impactos ambientales o de salud.
Una vez que hemos establecido eso, comenzamos a hablar sobre el precio. Pero para hacer esto con éxito, necesita una sólida comprensión de su cliente objetivo y cuánto están dispuestos a pagar. De esa manera, puede fijar el precio de sus productos de manera efectiva.
También hay un elemento educativo importante en este enfoque. Sus clientes se darán cuenta de que están gastando más con usted en comparación con otros productos en el mercado. Pero esos productos podrían estar impactando el medio ambiente, o incluso su propia salud.
Hemos educado a nuestros clientes que hay un precio que se debe pagar en algún momento si optamos por materiales más baratos.
Entienden que estamos asumiendo parte de ese costo, por lo que no se transmite a la comunidad o al medio ambiente.
3 consejos clave para comenzar su propio viaje de sostenibilidad
Creemos que puede tener un negocio impulsado por el impacto mientras se vuelve rentable y construye una marca realmente valiosa. Según nuestro propio viaje en Pleasant State, estos son los pasos que recomendaríamos a otros fundadores de comercio electrónico para crear una marca sostenible.
1. Utilice la herramienta de evaluación de impacto de B Corp
Si recién está comenzando su negocio, le recomendamos encarecidamente que promulgue medidas y pautas ambientales, sociales y de gobernanza (ESG) claras para su empresa.
Esto le ayudará a adoptar un enfoque fundamental de la sostenibilidad que toque todos los aspectos de su marca: su gente, su comunidad, su cadena de suministro y más. Los criterios de B Corp son un excelente lugar para comenzar.
Cualquiera puede acceder a la herramienta de evaluación de impacto de B Corp de forma gratuita, y eso es exactamente lo que hice al configurar el marco ESG para Pleasant State.
Simplemente analizamos todos los criterios y dijimos: “Sí, eso es importante para mí y alcanzable”. Utilicé eso como un marco para ayudar a guiar todas las decisiones que tomamos.
Debe utilizar la herramienta de evaluación de impacto para crear su propio marco de sostenibilidad para su marca. Comience desde el primer día y utilice la herramienta para tomar decisiones clave en torno a factores como proveedores, componentes del producto e ingredientes del producto.
2. Concéntrese en lo que apasiona a sus clientes
Desea tener una muy buena comprensión de sus clientes y lo que más les importa a medida que toma decisiones de sostenibilidad.
La base de clientes de cada marca es única; la suya tendrá sus propias motivaciones y pasiones cuando se trata de sostenibilidad.
Utilice lo que sabe sobre sus clientes para informar qué iniciativas implementa primero, ya sean impactos ambientales o impactos comunitarios.
A algunos clientes les importará más reducir los residuos plásticos por encima de todo, por lo que deberá ser muy consciente de eso al elegir su embalaje.
Otros son más conscientes socialmente y se preocupan profundamente por las prácticas de fabricación éticas. Si eso suena como su base de clientes, querrá invertir en la transparencia de la cadena de suministro.
3. Comience poco a poco, luego siga construyendo sostenibilidad a medida que su empresa crece
Comience con un área en particular donde pueda ser realmente intencional y hacerla verdaderamente sostenible primero, luego expanda a otras áreas de su negocio.
De lo contrario, puede resultarle abrumador construir un producto completamente sostenible y un conjunto de procesos comerciales detrás de él.
Por ejemplo, comience con su embalaje e intente resolver algunos problemas de sostenibilidad allí.
Una vez que sienta que tiene un embalaje totalmente sostenible, expanda sus esfuerzos a los componentes del producto. Si está importando componentes, ¿puede considerar la posibilidad de establecer parte de la fabricación localmente?
A medida que crezca y tenga más dinero, puede invertir en prácticas más sostenibles. Por lo tanto, las operaciones de fabricación locales podrían tener un precio, pero tal vez pueda lograr reducciones de costos en otros lugares. O, tal vez pueda aumentar sus precios con el tiempo e incorporarlos a sus márgenes.
Siente las bases para la sostenibilidad ahora, o será pasado por alto
Estamos viendo un cambio de inversiones en marcas impactantes y con propósito, y eso solo seguirá evolucionando. El capital está fluyendo en esa dirección porque los consumidores exigen más responsabilidad a las empresas.
Para muchas empresas de comercio electrónico, la generación más joven es un mercado objetivo central. Sabemos que las generaciones más jóvenes exigen que las empresas lo hagan mejor, sean mejores y proporcionen productos mejores y más seguros.
Estos clientes están eligiendo negocios con principios firmes de sostenibilidad y están dispuestos a pagar más para comprar con esas marcas.
Adopte un enfoque holístico de la sostenibilidad y asegúrese de que esos principios estén integrados a través de un marco ESG integral. Desarrollará una base de clientes leales y un nombre de marca valioso.
Pleasant State es una de las miles de empresas emergentes de comercio electrónico que está haciendo crecer con éxito su marca gracias al apoyo de Wayflyer.Reserve una llamada ahorapara obtener más información sobre las opciones de financiación a medida para su empresa.
