Cómo Go For Zero da acceso a las mejores marcas sostenibles

Cuando nació mi hija Gracie, lloraba durante horas y le salían sarpullidos enormes. Nada ayudaba hasta que un día, la estaba bañando y empezó a llorar justo después. Entonces me di cuenta: tal vez algo en los productos de baño la estaba irritando.

Empecé a investigar los productos que estaba usando para mi hija, y fue entonces cuando aprendí sobre los químicos agresivos que hay en estos artículos de uso diario.

Aprendí lo pocas regulaciones que existen en la industria cosmética y sobre los incentivos para que muchas empresas prioricen las ganancias sobre el bienestar de los clientes.

También aprendí sobre las medidas que tomarían para "lavar de verde" sus productos, no solo en cuanto a los ingredientes, sino también en cuanto a los residuos. Las empresas a menudo dicen que sus productos son reciclables cuando, en realidad,solo el 9% se recicla verdaderamente en todo el mundo.

Ese momento fue un gran punto de inflexión para mí. Estaba enojada por todo el daño que estos productos estaban causando a las personas y al medio ambiente. Despertó un fuego en mi interior y supe que quería hacer algo con eso.

Así que fundé Go For Zero para facilitar a los consumidores en Australia la compra de alternativas no tóxicas y sin residuos para los elementos esenciales de uso diario.

Lanzamos una marca exitosa que es transparente, buena para las personas y el planeta, y valora lo que es correcto por encima de lo que es fácil. Aquí te mostramos cómo estamos priorizando con éxito la sostenibilidad como startup.

Vivimos nuestros valores fundamentales, incluso cuando el camino es desafiante

Nos apegamos a nuestros valores fundamentales para guiar nuestra toma de decisiones y mostrar a los clientes que nos tomamos en serio la sostenibilidad.

Para nosotros, esto significa estar completamente libres de plástico y de residuos. Le estamos diciendo a la gente: “Cuando te llega un pedido, es neutro en carbono y está embalado sin plástico. Puedes hacer lo que quieras con la caja, ¡incluso puedes ponerla en tu jardín! No crearás residuos”. Pero tenemos que asegurarnos de que podemos cumplir con eso, incluso si nos cuesta más crearlo.

Tenemos que ser más exigentes con los socios de envío para asegurarnos de que estamos cumpliendo nuestra promesa de neutralidad de carbono.

También hemos tenido que dedicar más tiempo a buscar envases verdaderamente sostenibles, ya que todo, incluidas las etiquetas de envío, debe ser compostable en casa. Pero estas son las opciones que respaldan nuestros valores y hacen posible nuestra misión.

Aplicamos esos mismos valores en todas nuestras operaciones comerciales, a menudo de maneras más pequeñas y fácilmente alcanzables. Les pediremos a los empleados que trabajen desde casa algunos días a la semana para que no estén en la carretera y contribuyan a las emisiones de carbono. Y hemos comenzado a compostar los residuos de alimentos en nuestro almacén.

Como startup, ya es difícil ser rentable. Como startup sostenible, en particular, necesitas mucha determinación, ya que no solo tienes que entender muy bien tus finanzas, sino que también tienes que saber si cada producto que vendes se alinea completamente con tus valores.

Todos los días en el negocio, buscamos activamente formas de aumentar nuestros márgenes de beneficio para apoyar nuestra misión y crecimiento. Y al principio, nos costó encontrar marcas que se alinearan completamente con nuestros valores. Así que decidimos encontrar una solución creativa.

Una de las principales cosas que implementamos muy rápido fue crear nuestra propia línea de productos y lanzar nuestra propia marca Go For Zero para que pudiéramos cumplir con nuestra misión y, como beneficio adicional, nuestro margen de beneficio sería mayor.

Originalmente, comenzamos como una tienda emergente donde los australianos podían comprar artículos libres de toxinas como cosméticos.

Pero cuando analicé más de cerca los números, me di cuenta de que solo podía aumentar mi margen de beneficio hasta cierto punto al vender los productos de otra marca. Así que comenzamos a desarrollar algunos de nuestros propios productos y lanzamos nuestra propia marca.

Escuché extensamente los comentarios de los clientes durante todo el proceso, para que pudiéramos asegurarnos de desarrollar productos que nos ayudarían a ser financieramente estables.

Desarrollamos opciones sostenibles para artículos que sabíamos que tendrían una gran demanda y se venderían en nuestro mercado objetivo, como bolígrafos, por ejemplo.

Pero también tratamos de ser innovadores preguntando a nuestros clientes qué nuevos productos tendrían un impacto en sus vidas.

Ahora, 10 de los 15 artículos más vendidos en nuestra tienda son productos de la marca Go For Zero. Existen beneficios comerciales reales al centrarse en la sostenibilidad junto con sus ganancias.

Para nosotros, ha creado un sentido más profundo de lealtad del cliente. Y nos hemos adelantado al mercado en muchas de estas áreas. Otras empresas siempre se acercan para preguntar cómo hacemos las cosas porque quieren replicarlo.

Hacemos que nuestros clientes se unan a nosotros en nuestro viaje de sostenibilidad

Involucramos a nuestros clientes en nuestra misión de sostenibilidad y les ayudamos a sentir que están haciendo un cambio positivo al usar nuestros productos.

Hay mucha ansiedad en torno al cambio climático para los consumidores. A veces, la gente siente que no sabe por dónde empezar o qué hacer.

Quieren ayudar a cambiar las cosas, pero es tan desalentador que sienten que no pueden. Ese es un sentimiento muy aterrador. Pero creo que es por eso que somos tan buenos en lo que hacemos y por qué hay un lugar para nosotros en el mercado.

Go For Zero aporta positividad a una conversación que de otro modo sería desalentadora y brinda a las personas las herramientas para marcar la diferencia.

Hemos hecho esto principalmente facilitando mucho a nuestros clientes la compra de productos sostenibles. En lugar de buscar productos que sean libres de plástico, libres de toxinas y neutros en carbono por su cuenta.

Los clientes pueden confiar en que obtendrán todo eso cuando nos compren. Más importante aún, pueden confiar en que su compra está marcando la diferencia.

La educación del cliente también ha sido muy importante y es una de nuestras mayores fortalezas como empresa. Desde el primer día, supe que algunas personas estarían confundidas acerca de por qué los productos sostenibles son incluso importantes.

Después de todo, necesitaba investigar mucho para comprender cuántos productos en el mercado están llenos de toxinas y crean residuos plásticos.

Desde el día en que abrimos nuestra primera tienda emergente, tuvimos clientes que preguntaban: “¿Por qué esto es mejor? ¿Por qué el reciclaje no sería la solución a todo?”

Hablamos con esos primeros clientes individualmente sobre por qué la sostenibilidad es importante y por qué nuestros productos están marcando una diferencia real en la reducción de residuos.

Ahora, hemos continuado ese diálogo a través de las redes sociales para construir una comunidad increíble con nuestros clientes. Nos harán una pregunta sobre un producto y responderemos con un video. También les pediremos consejos o comentarios sobre cómo están usando nuestros productos y los volveremos a compartir para que otros puedan verlos.

Sea sostenible en su enfoque para adoptar cambios

No se sienta abrumado o desanimado por tratar de hacer demasiados cambios a la vez. Simplemente comience con una cosa que pueda hacer de manera diferente para impulsar la sostenibilidad.

Realice una auditoría de su almacén o su sede y determine la forma más importante en que puede generar un impacto inmediato.

¿Tira un millón de bolígrafos? Ese es un cambio muy fácil; puede dejar de comprar bolígrafos de plástico y pedir bolígrafos con un 85% menos de plástico en su lugar.

¿Ofrece botellas de agua de plástico a los clientes cuando lo visitan? Coloque un dispensador de agua y ofrézcales un vaso en su lugar. Comience con una cosa simple y creará un efecto dominó en toda su marca.

Go For Zero es una de las miles de startups de comercio electrónico que ha acelerado el crecimiento en su mercado, gracias al apoyo de Wayflyer.Reserve una llamada ahora para obtener más información sobre las opciones de financiación personalizadas para su empresa.