La fórmula de los fundadores: Saber cuándo estás listo para la venta minorista con Act+Acre

¿Qué es lo único que te gustaría haber sabido cuando empezaste tu marca? Quisimos reunir a los fundadores de marcas de increíble éxito para que compartieran su única y poderosa lección. Esta es nuestra nueva serie de vídeos, La fórmula de los fundadores.

Aquí Colm Mackin, cofundador de Act+Acre comparte nuestra primera idea vital: ten el valor de decir que no.

Para muchas marcas de belleza, llegar a las estanterías de Sephora es un sueño hecho realidad. Lo fue para Helen Reavey y Colm Mackin, cofundadores de la marca de bienestar capilar Act+Acre, que finalmente se convirtió en la primera marca irlandesa en venderse allí.

Pero la primera vez que se pusieron en contacto con ellos, hicieron lo impensable: le dijeron que no a Sephora. Lee la transcripción completa a continuación, en la que Colm comparte por qué tomó esa difícil decisión para su marca:

Colm Mackin, cofundador de Act+Acre, dice:

Hola, soy Colm Mackin, el cofundador de Act+Acre, y esta es mi fórmula de los fundadores.

A veces, las decisiones más difíciles como fundador son las que parecen las mayores oportunidades. Pero el éxito no consiste en aquello a lo que dices que sí. Consiste en tener el valor de decir que no.

El reto: una gran oportunidad que no parecía la correcta

Para nosotros, ese momento llegó cuando rechazamos a Sephora. Ahora déjame que te ponga en antecedentes, porque no fue una decisión fácil.

Como la mayoría de las marcas de belleza, siempre habíamos visto a Sephora como el minorista de nuestros sueños. Desde el momento en que creamos la marca, creímos que Act+Acre pertenecía a ese lugar. Se sentía como la validación definitiva, el sello de aprobación. Decía: «lo has conseguido».

Pasamos años estableciendo relaciones, contactando, manteniendo conversaciones, esperando el momento adecuado. Y finalmente, después de toda esa persistencia, recibimos una oferta.

Para la mayoría de las marcas, ese es el sueño. Pero he aquí de lo que nadie habla: las ofertas vienen en todas las formas y tamaños, y la nuestra simplemente no nos pareció adecuada. La examinamos, la evaluamos, hablamos con ellos y algo no encajaba.

Las condiciones no eran las adecuadas para nosotros y para el punto en el que nos encontrábamos. El posicionamiento no era el correcto. Se sentía precipitado. Recuerdo sentarme con Helen y tener la conversación. ¿Íbamos a rechazar a Sephora? Le dimos muchas vueltas.

No fue solo una decisión de negocios. Esto realmente se reducía a nuestro carácter. Se reducía a dos personas que habían venido de Irlanda del Norte, llegaron a los EE. UU. y crearon un negocio. ¿Y ahora estábamos siendo demasiado tercos cuando se nos presentaba una gran oportunidad? Fue duro.

Esa fue la decisión más difícil que hemos tomado, porque como fundador, siempre te dicen que aproveches el momento, que digas que sí a cada oportunidad.

"Pero nadie te dice que no todas las oportunidades son un sí, y esta simplemente no lo era".

Y déjame decirte que, cuando le dices que no a Sephora, es algo que te pesa durante mucho tiempo. Pasaron años antes de que supiéramos algo. Hubo un silencio de radio total.

El impacto: tiempo para mejorar el producto

Y nosotros, seguimos adelante, tuvimos altibajos en el negocio. En general, fue lo mejor para nosotros, ¿sabes?

Pudimos mejorar nuestros productos, mejorar nuestra marca y hacer esos ajustes que sabíamos que necesitábamos. Y tal vez a veces la gente no te hable de esos ajustes, pero en tu interior sabes que necesitas hacerlos.

Ahora, avancemos cuatro años. Eso es exactamente lo que pasó. Sephora volvió con una oferta completamente diferente. Esta vez nos vieron. Era una nueva relación, una nueva Sephora y una nueva Act+Acre.

El resultado: el lanzamiento perfecto

Esta vez, querían lanzarnos a nivel nacional en 235 tiendas en toda América, en línea y en tienda, con un enorme plan de activación que incluía una activación en Times Square. Nos quedamos impresionados.

Ellos lo entendieron y nosotros los entendimos a ellos. Fue increíble. Y la razón por la que comparto esto es porque cada fundador, en algún momento, se enfrentará a una decisión muy difícil, a muchas en realidad.

Y el momento en que tienes que elegir entre la victoria fácil y la visión a largo plazo. Así que esto es lo que he aprendido: si algo no te parece bien, confía en tu instinto.

"Si una oportunidad te obliga a comprometer tus valores fundamentales, no es la correcta. Decir que no no es cerrar una puerta, es hacer espacio para otra cosa".

Si te sientes presionado a decir que sí porque podría no volver a presentarse, recuérdate a ti mismo que las cosas correctas siempre vuelven.

Y cuando esa puerta se abra, la cruzarás sabiendo que lo hiciste en tus propios términos.

Hoy, Act+Acre está en todo el país con Sephora, nos va increíblemente bien, yendo de éxito en éxito. Y lo hemos hecho en nuestros propios términos y no podríamos estar más contentos.