4 estrategias sencillas de gestión de inventario para marcas de comercio electrónico
La disfunción en los puertos de EE. UU., la escasez de contenedores de envío y los cierres de fábricas se encuentran entre los factores que contribuyen a los retrasos y la escasez en el comercio minorista en todo el mundo.
Según Phil Levy, economista jefe de la empresa de transporte de mercancías Flexport,es «poco probable»que el cuello de botella general de la cadena de suministro se resuelva en 2022; de hecho, podría llevar años.
Sin embargo, los bloqueos en la cadena de suministro son solo la punta del iceberg cuando se trata de los desafíos con los que las startups de comercio electrónico tienen que lidiar en 2022.
La mayoría de los fundadores están tratando de averiguar cómo predecir y satisfacer la demanda, lanzar nuevos productos al mercado y gestionar las tensiones en la cadena de suministro.
Aunque hay muchos desafíos, son universales para todos los fundadores de comercio electrónico, y existen soluciones si tienes un socio de confianza a tu lado.
1. Los cambios en las reglas significan que los datos de los medios de pago no logran predecir la demanda de los consumidores
El año pasado, Apple lanzó iOS 14.5, que cambió las reglas del juego para la publicidad en medios de pago en dispositivos Apple para todas las empresas.
Aplicaciones como Facebook ahoraestán obligadas a solicitar el permiso del usuario para rastrear su actividaden otros sitios web y aplicaciones, lo que limita eficazmente la cantidad de datos de usuario que Facebook puede recopilar.
En resumen, hay menos datos disponibles para que puedas predecir con precisión la demanda desde el punto de vista del inventario y para dirigirte eficazmente a los clientes con anuncios para que realicen una compra.
Flurry, una plataforma de análisis de aplicaciones móviles, descubrió que solo el 21 % de los usuarios de iOS en todo el mundo y el 15 % de los usuarios de EE. UU. optaron por el seguimiento de aplicaciones a partir de septiembre de 2021. Antes de la actualización,aproximadamente el 70 % de los usuarioscompartían datos con los anunciantes.
Esa es una caída significativa en el seguimiento y el intercambio de información, lo que limita la cantidad de datos personalizados que puedes usar para dirigirte a los clientes a través de los medios de pago.
Básicamente, has pasado de poder dirigirte a cerca del 70 % de tus clientes en dispositivos Apple con anuncios digitales personalizados a solo un 15-20 %.
Básicamente, has pasado de poder dirigirte a cerca del 70 % de tus clientes en dispositivos Apple con anuncios digitales personalizados a solo un 15-20 %.
Se ha vuelto más difícil que nunca para las empresas de comercio electrónico obtener tráfico de calidad a sus sitios e impulsar una compra, ya que hay menos datos únicos de clientes para usar en anuncios segmentados.
También existe el problema a más largo plazo de cómo gestionar mejor el stock sin esos datos, para poder anticipar cuánto pedir de cada producto.
Esto significa que las empresas de comercio electrónico ya no pueden depender de la extracción de información detallada de los medios de pago como la publicidad de Facebook para tener visibilidad sobre la demanda de los consumidores y las tendencias de inventario.
Eso añade más presión para que acumules stock, de modo que no te quedes sin existencias de ningún artículo y, a su vez, aumenta tus costes de inventario.
Y, cuando finalmente consigues que un cliente te compre, quieres maximizar su compra aumentando el valor medio del pedido.
Eso requiere una inversión adicional en el desarrollo de tus productos, para que tengas una buena variedad de productos complementarios que aumenten el tamaño de la cesta en el momento del pago.
2. Las startups necesitan invertir tiempo y recursos adicionales para lanzar nuevos productos al mercado
Lanzar nuevos productos siempre es importante para seguir siendo competitivo a largo plazo. Y cuantos más accesorios y productos complementarios tengas en tu sitio, más probable es que los clientes los añadan a sus cestas.
De esta manera, maximizarás las compras, lo que te reportará más dinero y te ayudará a acelerar el crecimiento.
Pero el proceso de prototipado y desarrollo de nuevos productos suele ser un desafío para los fundadores de comercio electrónico por dos razones principales. Es prohibitivo en costes y largo:
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**Costes:**A menudo hay un alto coste de entrada para los materiales o incluso para el equipo de capital con el fin de empezar a producir. Si tu empresa vende textiles, por ejemplo, habrá una cantidad mínima de pedido para comprar. Si tu empresa fabrica otro tipo de producto, es posible que necesites invertir cientos o miles de dólares en herramientas o moldes solo para empezar.
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**Plazos:**Hay varias fases de desarrollo de productos por las que debes pasar antes del lanzamiento, y lleva tiempo superarlas todas y perfeccionar tu producto. Empiezas con la fase de muestreo y prototipado, en la que normalmente necesitas comunicarte varias veces con tu proveedor hasta que tengas un prototipo adecuado. Luego, necesitas dar el visto bueno y producir en masa antes de poder lanzar y empezar a vender a los clientes.
Esta logística hace que lanzar cualquier nuevo producto al mercado sea difícil y costoso. Se necesitan varias iteraciones en el diseño de un producto o componente, y podrían pasar meses o años antes de que tengas tu producto en stock y listo para que los clientes lo pidan.
Este proceso es complejo en condiciones normales y, ahora mismo, no estamos experimentando condiciones normales en la cadena de suministro.
El proceso de investigación y desarrollo puede convertirse rápidamente en un cuello de botella. Cuando eso sucede, tus proyectos se vuelven poco fiables y no puedes generar ingresos de manera efectiva.
Para abordar el desafío del desarrollo de productos, necesitas una sólida relación de trabajo con tus proveedores y acceso a capital para invertir en futuras mejoras.
3. El stock es más caro, debido a los costes de flete disparados y a las estrictas condiciones de los proveedores
Los costes de flete continúan aumentando, lo que ejerce aún más presión sobre los resultados finales de las empresas de comercio electrónico.
Realizar pedidos de inventario es caro, y las condiciones de los proveedores a veces pueden ser poco favorables o inflexibles si no tienes una relación previa establecida.
La demanda de transporte marítimo sigue superando la disponibilidad de contenedores de envío, lo que es una gran razón por la que los precios siguen disparándose.
En diciembre, el precio de enviar un contenedor marítimo de Shanghái a Los Ángeles fue un 75 % más alto que en la misma época de 2020,según el Wall Street Journal.
Eso, junto con la escasez de contenedores y los retrasos en los puertos, está creando una mezcla insostenible para las empresas de comercio electrónico.
No pueden recibir sus pedidos a tiempo, por lo que se ven obligados a considerar pagar por el transporte aéreo. El envío por aire suele ser varias veces más caro que el transporte marítimo, lo que reduce aún más sus márgenes.
Para los fundadores que recién comienzan, también están todavía navegando las aguas de la construcción de relaciones con los proveedores.
Es posible que no estén obteniendo las mejores condiciones en sus contratos de envío o el trato más justo en las cantidades mínimas de pedido y los plazos de pago para las órdenes de compra.
Combinado con el coste del flete en sí, eso supone una mayor presión financiera para la empresa a la hora de pedir stock.
Los costes son tan altos para algunas empresas que están operando únicamente en modo de supervivencia.
Toman decisiones del día a día para mantenerse a flote, lo que significa que no pueden probar o desarrollar nuevas líneas de productos. Esto significa que no son capaces de cultivar el crecimiento futuro de los ingresos, y se convierte en un círculo vicioso.
4. Los cierres de fábricas en los países manufactureros están creando retrasos en la producción
Las interrupciones relacionadas con la pandemia y la infraestructura continúan afectando las operaciones de las fábricas en los países manufactureros, lo que plantea otro gran desafío para la gestión de inventarios.
Los cierres forzados de fábricas en China, Vietnam y otros lugares de la región de APAC están creando enormes retrasos y demoras.
Los fundadores deben estar especialmente atentos a las condiciones sobre el terreno en los países donde se encuentran sus instalaciones de fabricación.
El año pasado, por ejemplo, las fábricas en China se quedaron sin electricidad y se enfrentaron a un racionamiento eléctrico como resultado del cierre de las centrales eléctricas de carbón en China.
La medida estuvo vinculada a los altos precios del carbón en las bolsas de materias primas. Las fábricas de textiles y plásticosse vieron especialmente afectadas. Un director de ventas de una empresa de estampación de textiles de algodón señaló un aumento en los tiempos de espera de 15 días a 30-40 días.
Las restricciones por el coronavirus en Vietnamcerraron fábricastambién en otoño. Los analistas de BofA Securitiesesperan que el impacto de estos retrasosse prolongue hasta bien entrado 2022.
Eso va a crear interrupciones en el abastecimiento para las empresas de comercio electrónico que buscan completar los pedidos de inventario este año; probablemente seguirás teniendo dificultades para encontrar stock y que tus pedidos se completen a tiempo.
Es crucial ser consciente del panorama general y tener información sobre las condiciones en tus plantas de fabricación, así como el verdadero impacto de cualquier retraso, para que puedas planificar con la mayor antelación posible y pivotar rápidamente cuando no puedas.
En el caso del racionamiento de electricidad en China, por ejemplo, es posible que no sepas cuál es el precio del carbón en el mercado chino. Este es solo el comienzo de una larga cadena de efectos que pueden pasarse por alto fácilmente, pero el impacto en tu negocio puede ser significativo.
5. Los largos plazos de entrega dificultan mantener los productos en stock
La escasez y las interrupciones en la cadena de suministro han creado plazos de entrega increíblemente largos para que las empresas de comercio electrónico pidan y reciban su stock.
Eso dificulta la planificación anticipada y el mantenerse al día con la demanda de los clientes sin agotar los productos, o pedir stock en exceso como contingencia y tener que almacenarlo.
Gestionar los plazos de entrega es un desafío para las empresas que a menudo necesitan tener varios materiales diferentes listos y en stock para poder enviar un producto. Por ejemplo, para el cliente de Wayflyer, Petz Park, la comida para mascotas es su producto principal.
Fabrican todo en Australia, donde tienen su sede. Pero algunos de sus ingredientes y suministros de embalaje, como las cucharas de plástico, provienen del extranjero. Todo debe recibirse a tiempo para poder enviarlo a los clientes.
Para ciertas industrias, como la salud y la belleza, es una práctica común obtener productos de todo el mundo.
Mantener todo en stock se convierte en un desafío aún mayor, y tus clientes a menudo compran múltiples productos para usarlos juntos, por lo que es importante que todos estén disponibles.
Por ejemplo, si vendes productos de cuidado de la piel de alta gama, es posible que tengas proveedores en Italia, Suiza, Alemania y Vietnam.
Cada uno de esos proveedores necesita producir al mismo nivel sin retrasos ni acumulaciones, o los clientes estarán esperando los productos.
Si un proveedor se retrasa o tiene un plazo de entrega más largo que los demás, se vuelve mucho más difícil para ti gestionarlo desde el lado del inventario.
Te arriesgas a que tus clientes compren en otro lugar los productos que necesitan o a que el stock relacionado se eche a perder mientras esperas las entregas retrasadas.
6. La falta de visibilidad de las prácticas de la cadena de suministro está creando desconfianza en los consumidores
Los clientes son más conscientes de los problemas éticos cuando se trata de sus compras. Por eso, esperan una mayor transparencia sobre cómo y dónde se obtiene todo.
Según una encuesta de IPSOS Mori,el 70 % de los encuestadosestá de acuerdo en que las marcas de ropa «deberían ser responsables de lo que sucede en su proceso de fabricación y deberían tomar medidas para garantizar que la ropa se fabrique de manera respetuosa con el medio ambiente».
Sin embargo, obtener una verdadera transparencia en la cadena de suministro es un desafío para las marcas de comercio electrónico. No todos los proveedores te darán a conocer sus prácticas operativas.
Requiere un trabajo adicional de tu parte para encontrar proveedores que estén dispuestos a darte esos detalles, y también puede costar más.
Pero es más importante que nunca que obtengas esa visibilidad sobre lo que está sucediendo en tu propia cadena de suministro porque tus clientes lo esperarán de ti.
Esperan que sepas a quién le estás comprando, las condiciones de trabajo en las fábricas, el impacto ambiental y más.
Las empresas de comercio electrónico que finalmente prevalecerán en los próximos 12-18 meses serán aquellas que hagan más que hablar de boquilla sobre la ética y sean abiertas sobre sus prácticas
Las empresas de comercio electrónico que finalmente prevalecerán en los próximos 12-18 meses serán aquellas que hagan más que hablar de boquilla sobre la ética y sean abiertas sobre sus prácticas.
Si tus prácticas en la cadena de suministro no están a la altura de la promesa de tu marca en etapas posteriores, te costará mantener la confianza de tus clientes.
4 estrategias sencillas de gestión de inventario para marcas de comercio electrónico
1. Desarrolla relaciones sólidas con los fabricantes
Las relaciones con tus fabricantes son el núcleo de tu gestión de inventario. Construye relaciones sólidas y negocia los costes de flete, las condiciones de compra, el muestreo y más para preparar a tu empresa para un crecimiento sostenible, no para la supervivencia a corto plazo.
Mejores relaciones con tus fabricantes pueden ayudarte a:
- Obtener visibilidad sobre los largos plazos de entrega y los retrasos, e incluso evitarlos cuando sea posible
- Mejorar las condiciones con tus proveedores e incluso compartir algunos de los costes de flete, para que el stock sea menos costoso
- Obtener transparencia en las prácticas de la cadena de suministro, para que puedas mantener la confianza de los clientes
Obtendrás una imagen real del impacto de los retrasos en la producción y los plazos de entrega, lo que te ayudará a planificar con antelación los pedidos de inventario. También es probable que encuentres condiciones de órdenes de compra o contratos más favorables con los proveedores.
La transparencia también surge de relaciones sólidas. Establece una comunicación frecuente con tus proveedores para conocer los detalles sobre las prácticas de la cadena de suministro y el impacto ambiental.
Los proveedores no quieren perder tu negocio por completo solo porque los costes de flete han subido. Si no puedes absorber por completo el aumento de los costes de envío, habla con tu fabricante.
Los altos costes, especialmente los altos costes de flete, pueden seguir siendo una preocupación. Así que aquí tienes un consejo del equipo de Wayflyer:
Los proveedores no quieren perder tu negocio por completo solo porque los costes de flete han subido. Si no puedes absorber por completo el aumento de los costes de envío, habla con tu fabricante.
Hemos visto a algunos fabricantes asumir el 50 % de los costes de flete para que las empresas de comercio electrónico sigan produciendo con ellos.
Y si necesitas reubicar tus operaciones de fabricación debido a cierres de fábricas en ciertos países u otros retrasos, podemos ayudarte a conectar con otros proveedores. Identificaremos proactivamente la opción adecuada para tu producto e industria en particular.
2. Utiliza la financiación basada en ingresos para resolver problemas de capital circulante
El coste del inventario y el envío, más los plazos de entrega más largos, significa que necesitas pagar más por el stock y esperar más tiempo para ver un retorno.
Las opciones de financiación tradicionales, con altas tasas de interés y condiciones de pago no negociables, no son una buena opción para ayudarte a gestionar estos desafíos.
Tienes que pagar a tu prestamista cada mes, hayas recibido o no tu producto o hayas obtenido algún beneficio.
Una mejor solución es la financiación basada en ingresos, un tipo de financiación con opciones de remesa flexibles para reducir la presión sobre tu flujo de caja. En lugar de una cantidad fija cada mes, las remesas se basan en un porcentaje de tus ventas diarias.
La financiación basada en ingresos te ayuda a resolver:
- Largos plazos de entrega y retrasos en el inventarioporque puedes pedir suficiente producto por adelantado sin ejercer demasiada presión sobre tu flujo de caja
- Crecientes cargas de costes para el stockporque puedes acceder más fácilmente al capital circulante por adelantado
- Recursos necesarios para el desarrollo de productosporque obtendrás capital circulante para gestionar los costes de inventario y liberar otros fondos y capital, como el capital propio, para lanzar nuevos productos al mercado
En Wayflyer, entendemos los desafíos que enfrentan los fundadores de comercio electrónico, especialmente en el turbulento panorama actual. Te ayudamos a acceder a financiación rápidamente y a devolverla en condiciones que tengan sentido para ti.
Nuestras condiciones de remesa son flexibles y están orientadas al rápido crecimiento de tu empresa. Por eso también limitamos el máximo que recaudamos en un día, para que cuando a tu negocio le vaya bien, tú recojas los beneficios.
3. Aprovecha la planificación de inventario para anticiparte a la demanda
Atrás quedaron los días de comprar stock al por mayor para el Black Friday o las temporadas altas. Debido a la escasez en la cadena de suministro y la falta de información que puedes obtener de las fuentes de medios de pago, necesitas mantener más stock disponible durante todo el año.
Planifica con antelación para retrasos u otras interrupciones, de modo que tengas suficiente inventario para satisfacer la demanda, incluso cuando las cosas salgan mal.
La planificación de inventario te ayuda a resolver desafíos relacionados con:
- La incapacidad de predecir la demanda de los consumidores a partir de los medios de pago; en su lugar, puedes obtener información sobre el inventario a través de otras vías para satisfacer con precisión la demanda y mantener los productos bien abastecidos
- Retrasos y acumulaciones en las fábricasporque mantendrás un colchón suficiente durante todo el año para que los productos estén en stock
- Largos plazos de entrega en múltiples productosporque obtendrás visibilidad sobre cuándo necesitas pedir inventario a cada proveedor y cuánto pedir por adelantado
Utiliza todos los análisis a tu disposición para determinar cuándo necesitas stock, cuánto necesitas pedir cada vez y cuál es tu plan de contingencia cuando las cosas no salen según lo previsto.
La planificación de inventario requiere pronósticos a través de datos del mundo real para predecir tendencias con precisión.
Utiliza todos los análisis a tu disposición para determinar cuándo necesitas stock, cuánto necesitas pedir cada vez y cuál es tu plan de contingencia cuando las cosas no salen según lo previsto.
Una vez que te conectas a la plataforma Wayflyer, te proporcionamos información detallada sobre datos que pueden ayudarte con ciertos componentes dela planificación de inventario.
La información incluye el valor de vida del cliente (LTV), datos a nivel de SKU e información sobre los productos más vendidos. Aplica estos análisis para mantenerte al día con la demanda con mucha antelación, pedir suficiente stock para superar los retrasos y aumentar tu ROI total en la planificación de inventario.
4. Mejora la calidad del producto y reduce los costes de inventario con Wayflyer
Si bien estos desafíos de gestión de inventario son el resultado de diferentes influencias (algunas tendencias nuevas, otras una parte inherente de hacer negocios como una empresa de comercio electrónico), no pueden considerarse simplemente como aislados o segmentados.
Son de naturaleza superpuesta e interseccional: el resultado de las complejidades de la gestión de inventarios y la cadena de suministro del comercio electrónico en un mundo afectado por la pandemia.
Para gestionar con éxito tu inventario en 2022 y seguir haciendo crecer tu negocio, necesitas un socio que pueda ayudarte a abordar cada desafío de manera cohesiva.
Esto solo es posible a través de opciones de financiación basadas en ingresos, una planificación de inventario sólida, mejores relaciones con los fabricantes y un compromiso con el desarrollo de productos.
Ahí es donde entra Wayflyer. Ayudamos a los fundadores a resolver sus mayores problemas de inventario de raíz, al tiempo que reducimos los costes y mejoramos su acceso al capital.