4 estrategias simples de gestión de inventario para marcas de comercio electrónico
La disfunción en los puertos de EE. UU., la escasez de contenedores de envío y el cierre de fábricas son algunos de los factores que contribuyen a los retrasos y la escasez en el comercio minorista en todo el mundo.
Según Phil Levy, economista jefe de la empresa de transporte de mercancías Flexport,es "poco probable"que el cuello de botella general de la cadena de suministro se solucione en 2022; de hecho, podría llevar años.
Sin embargo, los bloqueos de la cadena de suministro son solo la punta del iceberg en lo que respecta a los desafíos que las empresas emergentes de comercio electrónico deben enfrentar en 2022.
La mayoría de los fundadores están buscando la manera de predecir y satisfacer la demanda, lanzar nuevos productos al mercado y gestionar las tensiones de la cadena de suministro.
Si bien existen muchos desafíos, son universales para todos los fundadores de comercio electrónico, y existen soluciones si tiene un socio de confianza a su lado.
1. Los cambios en las reglas significan que los conocimientos de los medios pagados no logran predecir la demanda del consumidor
El año pasado, Apple lanzó iOS 14.5, que cambió las reglas del juego para la publicidad de medios pagados en dispositivos Apple para todas las empresas.
Aplicaciones como Facebook sonahora deben solicitar permiso al usuario para rastrear su actividaden otros sitios web y aplicaciones, lo que limita la cantidad de datos de usuario que Facebook puede recopilar.
En resumen, hay menos datos disponibles para que pueda predecir con precisión la demanda desde el punto de vista del inventario y para orientar eficazmente a los clientes con anuncios para que realicen una compra.
Flurry, una plataforma de análisis de aplicaciones móviles, descubrió que solo el 21% de los usuarios de iOS en todo el mundo y el 15% de los usuarios de EE. UU. optaron por el seguimiento de aplicaciones a partir de septiembre de 2021. Antes de la actualización,aproximadamente el 70% de los usuarioscompartían datos con los anunciantes.
Esa es una caída significativa en el seguimiento y el intercambio de información, lo que limita la cantidad de datos personalizados que puede usar para orientar a los clientes a través de medios pagados.
Esencialmente, ha pasado de poder orientar a aproximadamente el 70% de sus clientes en dispositivos Apple con anuncios digitales personalizados a solo el 15-20%.
Esencialmente, ha pasado de poder orientar a aproximadamente el 70% de sus clientes en dispositivos Apple con anuncios digitales personalizados a solo el 15-20%.
Se ha vuelto más difícil que nunca para las empresas de comercio electrónico obtener tráfico de calidad a sus sitios e impulsar una compra, ya que hay menos datos únicos de clientes para usar en anuncios segmentados.
También existe el problema a largo plazo de cómo administrar mejor las existencias sin esos datos, para que pueda anticipar cuánto pedir de cada producto.
Esto significa que las empresas de comercio electrónico ya no pueden confiar en la extracción de información detallada de los medios pagados, como la publicidad de Facebook, para obtener visibilidad de la demanda del consumidor y las tendencias de inventario.
Eso agrega más presión para que acumule existencias, para que no se quede sin artículos, y, a su vez, aumenta sus costos de inventario.
Y, cuando finalmente logra que un cliente le compre, desea maximizar su compra aumentando el valor promedio del pedido.
Eso requiere una inversión adicional en el desarrollo de su producto, para que tenga una buena variedad de productos complementarios para aumentar el tamaño de la cesta al finalizar la compra.
2. Las empresas emergentes deben invertir tiempo y recursos adicionales para lanzar nuevos productos al mercado
Lanzar nuevos productos siempre es importante para seguir siendo competitivo en el futuro. Y cuantos más accesorios y productos complementarios tenga en su sitio, más probable es que los clientes agreguen a sus cestas.
Maximizará las compras de esta manera, poniendo más dinero en su bolsillo y ayudándole a acelerar el crecimiento.
Pero el proceso para crear prototipos y desarrollar nuevos productos suele ser un desafío para los fundadores de comercio electrónico por dos razones principales. Es costoso y largo:
- Costos:A menudo, existe un alto costo de entrada para los materiales o incluso los equipos de capital para comenzar a producir.
Si su empresa vende textiles, por ejemplo, habrá una cantidad mínima de pedido para comprar.
Si su empresa fabrica otro tipo de producto, es posible que deba invertir cientos o miles de dólares en herramientas o moldes solo para comenzar. - Cronogramas:Hay varias fases de desarrollo de productos por las que debe pasar antes del lanzamiento, y lleva tiempo superarlas todas y perfeccionar su producto.
Comienza con la fase de muestreo y creación de prototipos, donde normalmente necesita comunicarse con su proveedor varias veces hasta que tenga un prototipo adecuado. Luego, debe aprobar y producir a granel antes de poder lanzar y comenzar a vender a los clientes.
Estas logísticas hacen que lanzar cualquier producto nuevo al mercado sea difícil y costoso. Se necesitan varias iteraciones en un producto o diseño de componente, y podrían pasar meses o años antes de que tenga su producto en stock y listo para que los clientes lo pidan.
Este proceso es complejo en condiciones normales y, en este momento, no estamos experimentando condiciones normales en la cadena de suministro.
El proceso de investigación y desarrollo puede convertirse rápidamente en un cuello de botella. Cuando eso sucede, sus proyectos se vuelven poco confiables y no puede generar ingresos de manera efectiva.
Para abordar el desafío del desarrollo de productos, necesita una sólida relación de trabajo con sus proveedores y acceso a capital para invertir en futuras mejoras.
3. Las existencias son más caras, gracias a los costos de flete altísimos y los términos estrictos de los proveedores
Los costos de flete continúan aumentando, lo que causa aún más tensión en los resultados de las empresas de comercio electrónico.
Los pedidos de inventario son costosos de realizar, y los términos de los proveedores a veces pueden ser hostiles o inflexibles si no tiene una relación previa establecida.
La demanda de transporte marítimo todavía supera la disponibilidad de contenedores de envío, que es una gran razón por la que los precios siguen subiendo.
En diciembre, el precio para enviar un contenedor marítimo de Shanghai a Los Ángeles fue un 75% más alto que en la misma época de 2020,según el Wall Street Journal.
Eso, junto con la escasez de contenedores y los retrasos en los puertos, está creando una mezcla insostenible para las empresas de comercio electrónico.
No pueden recibir sus pedidos a tiempo, por lo que se ven obligados a considerar pagar el transporte aéreo. El envío por aire suele ser varias veces más caro que el transporte marítimo, lo que reduce aún más sus márgenes.
Para los fundadores que recién están comenzando, también están navegando por las aguas de la construcción de relaciones con los proveedores.
Es posible que no estén obteniendo los mejores términos en sus contratos de envío o el trato más justo en las cantidades mínimas de pedido y los términos de pago para las órdenes de compra.
Combinado con el costo del flete en sí, eso ejerce una mayor presión financiera sobre la empresa cuando se trata de ordenar existencias.
Los costos son tan altos para algunas empresas que están operando únicamente en modo de supervivencia.
Están tomando decisiones diarias para mantenerse a flote, lo que significa que no pueden probar o desarrollar nuevas líneas de productos. Esto significa que no pueden cultivar el crecimiento futuro de los ingresos, y se convierte en un círculo vicioso.
4. El cierre de fábricas en los países manufactureros está creando retrasos en la producción
Las interrupciones relacionadas con la pandemia y la infraestructura continúan afectando las operaciones de las fábricas en los países manufactureros, lo que plantea otro desafío importante para la gestión de inventario.
El cierre forzado de fábricas en China, Vietnam y otros lugares de la región APAC está creando retrasos y demoras masivas.
Los fundadores deben estar especialmente atentos a las condiciones sobre el terreno en los países donde se encuentran sus instalaciones de fabricación.
El año pasado, por ejemplo, las fábricas en China se quedaron sin energía y enfrentaron el racionamiento de electricidad como resultado del cierre de las centrales eléctricas de carbón en China.
La medida estaba vinculada a los altos precios del carbón en las bolsas de productos básicos. Las fábricas de textiles y plásticosfueron particularmente afectadas. Un director de ventas de una empresa de impresión textil de algodón notó un aumento en los tiempos de espera de 15 días a 30–40 días.
Las restricciones de coronavirus en Vietnamcerraron fábricasen el otoño allí también. Los analistas de BofA Securitiesesperan que el impacto de estos retrasosdure hasta bien entrado 2022.
Eso va a crear interrupciones en el abastecimiento para las empresas de comercio electrónico que buscan completar los pedidos de inventario este año; es probable que todavía tenga dificultades para encontrar existencias y completar sus pedidos a tiempo.
Es crucial ser consciente del panorama general y tener información sobre las condiciones en sus plantas de fabricación, así como el verdadero impacto de cualquier retraso, para que pueda planificar con anticipación tanto como sea posible y cambiar rápidamente cuando no pueda.
En el caso del racionamiento de electricidad de China, por ejemplo, es posible que no sepa cuál es el precio del carbón en el mercado de China. Este es solo el comienzo de una larga cadena de efectos que se pueden pasar por alto fácilmente, pero el impacto en su negocio puede ser significativo.
5. Los plazos de entrega prolongados están dificultando el mantenimiento de los productos en stock
La escasez y las interrupciones de la cadena de suministro han creado plazos de entrega imposibles para que las empresas de comercio electrónico ordenen y reciban sus existencias.
Eso dificulta la planificación anticipada y el control de la demanda de los clientes sin agotar las existencias de los productos, o el exceso de existencias como contingencia y tener que sentarse en ellas.
La gestión de los plazos de entrega es un desafío para las empresas que a menudo necesitan varios materiales diferentes listos y en stock para poder enviar realmente un producto. Por ejemplo, para el cliente de Wayflyer, Petz Park, la comida para mascotas es su producto principal.
Fabrican todo en Australia, donde tienen su sede. Pero algunos de sus ingredientes y suministros de embalaje, como las cucharas de plástico, provienen del extranjero. Todo debe recibirse a tiempo para poder enviarlo a los clientes.
Para ciertas industrias, como la salud y la belleza, es una práctica común obtener productos de todo el mundo.
Mantener todo en stock se convierte en un desafío aún mayor, y sus clientes a menudo compran varios productos para usarlos juntos, por lo que es importante que todos estén disponibles.
Por ejemplo, si vende productos de alta gama para el cuidado de la piel, es posible que tenga proveedores en Italia, Suiza, Alemania y Vietnam.
Cada uno de esos proveedores debe producir al mismo nivel sin demoras ni retrasos, o los clientes estarán esperando los productos.
Si un proveedor se retrasa o tiene un plazo de entrega más largo que los demás, se vuelve mucho más difícil para usted administrarlo en el lado del inventario.
Corre el riesgo de que sus clientes compren en otro lugar los productos que necesitan o que las existencias relacionadas se echen a perder mientras esperan las entregas retrasadas.
6. La falta de visibilidad de las prácticas de la cadena de suministro está creando desconfianza en el consumidor
Los clientes son más conscientes de los problemas éticos cuando se trata de sus compras. Esperan una mayor transparencia sobre cómo y dónde se obtiene todo debido a eso.
Según una encuesta de IPSOS Mori,el 70% de los encuestadosestá de acuerdo en que las marcas de ropa "deben ser responsables de lo que sucede en su proceso de fabricación y deben tomar medidas para garantizar que la ropa se fabrique de manera respetuosa con el medio ambiente".
Sin embargo, obtener una verdadera transparencia en la cadena de suministro es un desafío para las marcas de comercio electrónico. No todos los proveedores darán a conocer sus prácticas operativas.
Crea un trabajo adicional para que encuentre proveedores que estén dispuestos a brindarle esos detalles, y también puede costar más.
Pero es más importante que nunca que obtenga esa visibilidad de lo que está sucediendo en su propia cadena de suministro porque sus clientes esperarán eso de usted.
Esperan que sepa a quién le está comprando, las condiciones de trabajo en las fábricas, el impacto ambiental y más.
Las empresas de comercio electrónico que finalmente prevalecerán en los próximos 12 a 18 meses serán aquellas que hagan más que simplemente hablar de ética y sean abiertas sobre sus prácticas
Las empresas de comercio electrónico que finalmente prevalecerán en los próximos 12 a 18 meses serán aquellas que hagan más que simplemente hablar de ética y sean abiertas sobre sus prácticas.
Si sus prácticas de la cadena de suministro no están a la altura de la promesa de su marca en el futuro, tendrá dificultades para mantener la confianza de sus clientes.
4 estrategias simples de gestión de inventario para marcas de comercio electrónico
1. Desarrolle relaciones sólidas con los fabricantes
Sus relaciones con los fabricantes son el núcleo de su gestión de inventario. Construya relaciones sólidas y negocie los costos de flete, los términos de compra, el muestreo y más para preparar a su empresa para un crecimiento sostenible, no para una supervivencia a corto plazo.
Mejores relaciones con sus fabricantes pueden ayudarle a:
- Obtenga visibilidad de los plazos de entrega prolongados y los retrasos, incluso evitándolos siempre que sea posible
- Mejore los términos de su proveedor e incluso comparta algunos de los costos de flete, para que las existencias sean menos costosas
- Obtenga transparencia en las prácticas de la cadena de suministro, para que pueda mantener la confianza de los clientes
Obtendrá una imagen real del impacto de los retrasos en la producción y los plazos de entrega, lo que le ayudará a planificar con anticipación los pedidos de inventario. También es probable que encuentre términos de contrato u orden de compra más amigables con los proveedores.
La transparencia también proviene de relaciones sólidas. Establezca una comunicación frecuente con sus proveedores para conocer los detalles sobre las prácticas de la cadena de suministro y el impacto ambiental.
Los proveedores no quieren perder su negocio por completo solo porque los costos de flete han aumentado. Si no puede absorber por completo el aumento en los costos de envío usted mismo, hable con su fabricante.
Los altos costos, especialmente los altos costos de flete, aún pueden ser una preocupación. Así que aquí hay un consejo del equipo de Wayflyer:
Los proveedores no quieren perder su negocio por completo solo porque los costos de flete han aumentado. Si no puede absorber por completo el aumento en los costos de envío usted mismo, hable con su fabricante.
Hemos visto que algunos fabricantes representan el 50% de los costos de flete para que las empresas de comercio electrónico sigan produciendo con ellos.
Y si necesita reubicar sus operaciones de fabricación debido al cierre de fábricas en ciertos países u otros retrasos, podemos ayudarle a conectarse con otros proveedores. Identificaremos de manera proactiva el ajuste adecuado para su producto e industria en particular.
2. Use financiamiento basado en ingresos para resolver problemas de capital de trabajo
El costo del inventario y el envío más los plazos de entrega más largos significan que debe pagar más por las existencias y esperar más hasta que vea un retorno.
Las opciones de financiación tradicionales, con altas tasas de interés y términos de reembolso no negociables, no son una buena opción para ayudarle a gestionar estos desafíos.
Tiene que pagar a su prestamista todos los meses, haya recibido o no su producto o haya obtenido ganancias.
Una mejor solución es el financiamiento basado en ingresos, un tipo de financiamiento con opciones de remesa flexibles para reducir la tensión en su flujo de efectivo. En lugar de una cantidad fija cada mes, las remesas se basan en un porcentaje de sus ventas diarias.
El financiamiento basado en ingresos le ayuda a resolver:
- Plazos de entrega prolongados y retrasos para el inventarioporque puede pedir suficiente producto por adelantado sin ejercer demasiada presión sobre su flujo de efectivo
- Cargas de costos crecientes para las existenciasporque puede acceder más fácilmente al capital de trabajo por adelantado
- Recursos necesarios para el desarrollo de productosporque obtendrá capital de trabajo para administrar los costos de inventario y liberar otros fondos y capital, como el capital, para lanzar nuevos productos al mercado
En Wayflyer, entendemos los desafíos que enfrentan los fundadores de comercio electrónico, especialmente en el panorama turbulento actual. Le ayudamos a acceder a fondos rápidamente y a devolverlos en términos que tengan sentido para usted.
Nuestros términos de remesa son flexibles y están orientados al crecimiento rápido de su empresa. Es por eso que también limitamos el máximo que cobramos en un día, por lo que cuando a su negocio le va bien, está cosechando los beneficios.
3. Aproveche la planificación de inventario para mantenerse al tanto de la demanda
Atrás quedaron los días de comprar existencias a granel para el Black Friday o las prisas estacionales. Debido a la escasez de la cadena de suministro y la falta de información que puede recopilar de las fuentes de medios pagados, debe mantener más existencias a mano durante todo el año.
Planifique con anticipación los retrasos u otras interrupciones, para que tenga suficiente inventario para satisfacer la demanda, incluso cuando las cosas salgan mal.
La planificación de inventario le ayuda a resolver los desafíos relacionados con:
- Falla al predecir la demanda del consumidor de los medios pagados; en cambio, puede recopilar información de inventario a través de otras vías para satisfacer con precisión la demanda y mantener los productos bien abastecidos
- Retrasos y demoras en la fábricaporque mantendrá suficiente amortiguador durante todo el año para que los productos estén en stock
- Plazos de entrega prolongados en varios productosporque obtendrá visibilidad de cuándo necesita pedir inventario de cada proveedor y cuánto pedir por adelantado
Utilice todos los análisis a su disposición para averiguar cuándo necesita existencias, cuánto necesita pedir a la vez y cuál es su plan de contingencia cuando las cosas se desvían.
La planificación de inventario requiere pronósticos a través de datos del mundo real para predecir con precisión las tendencias.
Utilice todos los análisis a su disposición para averiguar cuándo necesita existencias, cuánto necesita pedir a la vez y cuál es su plan de contingencia cuando las cosas se desvían.
Una vez que esté conectado a la plataforma Wayflyer, le brindamos información detallada sobre los datos que pueden ayudarle con ciertos componentes deplanificación de inventario.
La información incluye el valor de vida del cliente (LTV), los datos a nivel de SKU y la información sobre los productos más vendidos. Aplique estos análisis para mantenerse al tanto de la demanda con mucha anticipación, ordene suficientes existencias para superar los retrasos y aumente su ROI total en la planificación de inventario.
4. Mejore la calidad del producto y reduzca los costos de inventario con Wayflyer
Si bien estos desafíos de gestión de inventario son el resultado de diferentes influencias, algunas nuevas tendencias, algunas una parte inherente de hacer negocios como una empresa de comercio electrónico, no se pueden ver simplemente como aisladas o segmentadas.
Son superpuestas e intersectoriales por naturaleza: el resultado de las complejidades del inventario de comercio electrónico y la gestión de la cadena de suministro en un mundo interrumpido por la pandemia.
Para gestionar con éxito su inventario en 2022 y seguir haciendo crecer su negocio, necesita un socio que pueda ayudarle a abordar cada desafío de forma cohesiva.
Esto solo es posible a través de opciones de financiación basadas en ingresos, una planificación de inventario sólida, mejores relaciones con los fabricantes y un compromiso con el desarrollo de productos.
Ahí es donde entra Wayflyer. Ayudamos a los fundadores a resolver sus mayores dolores de cabeza de inventario desde la raíz, al tiempo que reducimos los costos y mejoramos su acceso al capital.
