Hoe Go For Zero toegang geeft tot de beste duurzame merken
Toen mijn dochter Gracie werd geboren, huilde ze urenlang en kreeg ze enorme uitslag. Niets hielp, totdat ik haar op een dag in bad deed en ze meteen daarna begon te huilen. Toen viel het kwartje: misschien irriteerde iets in de badproducten haar huid.
Ik begon de producten die ik voor mijn dochter gebruikte te onderzoeken en toen ontdekte ik de agressieve chemicaliën die in deze alledaagse artikelen zitten.
Ik kwam erachter hoe weinig regelgeving er bestaat in de cosmetica-industrie en over de prikkels die veel bedrijven hebben om winst boven het welzijn van klanten te stellen.
Ik ontdekte ook hoe ver ze gingen om hun producten te 'greenwashen', niet alleen wat betreft ingrediënten, maar ook wat betreft afval. Bedrijven beweren vaak dat hun producten recyclebaar zijn, terwijl in werkelijkheidwereldwijd slechts 9% echt wordt gerecycled.
Dat moment was een enorm keerpunt voor mij. Ik was boos over alle schade die deze producten aanrichtten bij mensen en het milieu. Het wakkerde een vuur in me aan en ik wist dat ik daar iets mee wilde doen.
Dus richtte ik Go For Zero op om het voor consumenten in Australië gemakkelijker te maken om te winkelen voor niet-giftige, afvalvrije alternatieven voor alledaagse benodigdheden.
We hebben een succesvol merk gelanceerd dat transparant is, goed voor mens en planeet, en dat waarde hecht aan wat juist is boven wat gemakkelijk is. Hier leest u hoe we als startup met succes prioriteit geven aan duurzaamheid.
We leven onze kernwaarden na, zelfs als de weg uitdagend is
We houden ons aan onze kernwaarden als leidraad voor onze besluitvorming en om klanten te laten zien dat we duurzaamheid serieus nemen.
Voor ons betekent dit volledig plasticvrij en afvalvrij zijn. We vertellen mensen: "Wanneer een bestelling bij u aankomt, is deze CO2-neutraal en verpakt zonder plastic. U kunt met de doos doen wat u wilt, u kunt hem zelfs in uw tuin zetten! U creëert geen afval." Maar we moeten ervoor zorgen dat we dat kunnen waarmaken, zelfs als het ons meer kost om het te maken.
We moeten kieskeuriger zijn met verzendpartners om ervoor te zorgen dat we onze CO2-neutrale belofte nakomen.
We hebben ook meer tijd moeten besteden aan het vinden van echt duurzame verpakkingen, aangezien alles, inclusief de verzendlabels, thuis composteerbaar moet zijn. Maar dit zijn de opties die onze waarden ondersteunen en onze missie mogelijk maken.
We passen diezelfde waarden toe in al onze bedrijfsactiviteiten, vaak op kleinere, gemakkelijk haalbare manieren. We vragen werknemers om een paar dagen per week thuis te werken, zodat ze niet onderweg zijn en bijdragen aan de CO2-uitstoot. En we zijn begonnen met het composteren van voedselafval in ons magazijn.
Als startup is het al moeilijk om winstgevend te zijn. Als duurzame startup in het bijzonder heb je veel vastberadenheid nodig, omdat je niet alleen je financiën heel goed moet begrijpen, maar ook moet weten of elk product dat je verkoopt volledig in lijn is met je waarden.
Elke dag in het bedrijf zoeken we actief naar manieren om onze winstmarges te verhogen om onze missie en groei te ondersteunen. In het begin hadden we moeite om merken te vinden die volledig in lijn waren met onze waarden. Dus besloten we een creatieve oplossing te zoeken.
Een van de belangrijkste dingen die we heel snel hebben geïmplementeerd, was het creëren van onze eigen productlijn en het lanceren van ons eigen Go For Zero-merk, zodat we onze missie konden waarmaken en als extra bonus onze winstmarge hoger zou zijn.
Oorspronkelijk zijn we begonnen als een pop-upwinkel waar Australiërs gifvrije artikelen zoals cosmetica konden kopen.
Maar toen ik de cijfers nader bekeek, realiseerde ik me dat ik mijn winstmarge maar beperkt kon verhogen door producten van een ander merk te verkopen. Dus zijn we begonnen met het ontwikkelen van enkele van onze eigen producten en hebben we ons eigen merk gelanceerd.
Ik heb gedurende het hele proces uitgebreid naar de feedback van klanten geluisterd, zodat we ervoor konden zorgen dat we producten ontwikkelden die ons zouden helpen financieel stabiel te worden.
We hebben duurzame opties ontwikkeld voor artikelen waarvan we wisten dat er veel vraag naar zou zijn en die in onze doelmarkt zouden verkopen, zoals bijvoorbeeld pennen.
Maar we probeerden ook innovatief te zijn door onze klanten te vragen welke nieuwe producten een impact op hun leven zouden hebben.
Nu zijn 10 van de 15 bestverkochte artikelen in onze winkel producten van het merk Go For Zero. Er zijn echte zakelijke voordelen verbonden aan het focussen op duurzaamheid naast uw winst.
Voor ons heeft het een dieper gevoel van klantenbinding gecreëerd. En we zijn de markt op veel van deze gebieden vooruit. Andere bedrijven nemen altijd contact op om te vragen hoe we dingen doen, omdat ze het willen nadoen.
We laten onze klanten meegaan op onze duurzaamheidsreis
We betrekken onze klanten bij onze duurzaamheidsmissie en helpen hen het gevoel te geven dat ze een positieve verandering teweegbrengen door onze producten te gebruiken.
Er heerst veel angst rond klimaatverandering bij consumenten. Mensen hebben soms het gevoel dat ze niet meer weten waar ze moeten beginnen of wat ze moeten doen.
Ze willen helpen het tij te keren, maar het is zo ontmoedigend dat ze het gevoel hebben dat ze het niet kunnen. Dat is een heel beangstigend gevoel. Maar ik denk dat dat de reden is waarom we zo goed zijn in wat we doen en waarom er een plek voor ons is in de markt.
Go For Zero brengt positiviteit in een anderszins ontmoedigend gesprek en geeft mensen de middelen om een verschil te maken.
We hebben dit voornamelijk gedaan door het voor onze klanten heel gemakkelijk te maken om duurzame producten te kopen. In plaats van zelf op jacht te gaan naar producten die plasticvrij, gifvrij en CO2-neutraal zijn.
Klanten kunnen erop vertrouwen dat ze dat allemaal krijgen als ze bij ons kopen. Belangrijker nog, ze kunnen erop vertrouwen dat hun aankoop een verschil maakt.
Klanteneducatie is ook erg belangrijk geweest en is een van onze grootste krachten als bedrijf. Vanaf de eerste dag wist ik dat sommige mensen in de war zouden zijn over waarom duurzame producten überhaupt belangrijk zijn.
Ik moest immers enorm veel onderzoek doen om te begrijpen hoeveel producten op de markt vol gifstoffen zitten en plastic afval creëren.
Vanaf de dag dat we onze eerste pop-upwinkel openden, vroegen klanten ons: "Waarom is dit beter? Waarom zou recycling niet de oplossing voor alles zijn?"
We spraken met die eerste klanten één op één over waarom duurzaamheid belangrijk is en waarom onze producten een echt verschil maken in het verminderen van afval.
Nu hebben we die dialoog voortgezet via sociale media om een geweldige gemeenschap met onze klanten op te bouwen. Ze stellen ons een vraag over een product en wij reageren met een video. We vragen hen ook om tips of input over hoe ze onze producten gebruiken en delen dit opnieuw zodat anderen het kunnen zien.
Wees duurzaam in uw aanpak van veranderingen
Voel u niet overweldigd of ontmoedigd door te proberen te veel veranderingen tegelijk door te voeren. Begin gewoon met één ding dat u anders kunt doen om duurzaamheid te bevorderen.
Voer een audit uit van uw magazijn of uw hoofdkantoor en ontdek de grootste manier waarop u onmiddellijk impact kunt maken.
Gooit u een miljoen pennen weg? Dat is een heel gemakkelijke wissel; u kunt stoppen met het kopen van plastic pennen en in plaats daarvan pennen met 85% minder plastic bestellen.
Biedt u plastic waterflessen aan klanten aan wanneer ze op bezoek komen? Plaats een waterkoeler en bied ze in plaats daarvan een glas aan. Begin met één simpel ding en u creëert een rimpeleffect door uw hele merk.
Go For Zero is een van de duizenden e-commerce startups die hun groei in de markt hebben versneld, dankzij de steun van Wayflyer.Boek nu een gesprek voor meer informatie over financieringsopties op maat voor uw bedrijf.
