4 eenvoudige strategieën voor voorraadbeheer voor eCommerce-merken
Disfunctioneren in Amerikaanse havens, schaarste aan zeecontainers en fabriekssluitingen behoren tot de factoren die bijdragen aan vertragingen en tekorten in de detailhandel over de hele wereld.
Volgens Phil Levy, hoofdeconoom voor het expeditiebedrijf Flexport, is het “onwaarschijnlijk”dat de algehele bottleneck in de toeleveringsketen in 2022 zal verdwijnen - in feite kan het jaren duren.
Toch zijn blokkades in de toeleveringsketen slechts het topje van de ijsberg als het gaat om de uitdagingen waarmee eCommerce-startups in 2022 te kampen hebben.
De meeste oprichters navigeren door hoe ze de vraag kunnen voorspellen en eraan kunnen voldoen, nieuwe producten op de markt kunnen brengen en de spanningen in de toeleveringsketen kunnen beheersen.
Hoewel er veel uitdagingen zijn, zijn ze universeel voor elke eCommerce-oprichter - en er zijn oplossingen als je een vertrouwde partner aan je zijde hebt.
1. Regelwijzigingen betekenen dat betaalde media-inzichten de vraag van de consument niet kunnen voorspellen
Vorig jaar bracht Apple iOS 14.5 uit, wat het spel veranderde voor betaalde media-advertenties op Apple-apparaten voor alle bedrijven.
Apps zoals Facebook zijn nu verplicht om toestemming aan gebruikers te vragen om hun activiteit te volgenop andere websites en apps, waardoor de hoeveelheid gebruikersgegevens die Facebook kan verzamelen effectief wordt beperkt.
Kortom, er zijn minder gegevens beschikbaar om de vraag vanuit een inventarisstandpunt nauwkeurig te voorspellen en om klanten effectief te targeten met advertenties om ze tot een aankoop te bewegen.
Flurry, een analyseplatform voor mobiele apps, ontdekte dat slechts 21% van de wereldwijde iOS-gebruikers en 15% van de Amerikaanse gebruikers zich in september 2021 aanmeldden voor app-tracking. Voorafgaand aan de update, deelde ongeveer 70% van de gebruikersgegevens met adverteerders.
Dat is een aanzienlijke daling in tracking en het delen van informatie, wat de hoeveelheid gepersonaliseerde gegevens beperkt die u kunt gebruiken om klanten te targeten via betaalde media.
In wezen bent u van de mogelijkheid om ongeveer 70% van uw klanten op Apple-apparaten te targeten met gepersonaliseerde digitale advertenties, teruggegaan naar slechts 15-20%.
In wezen bent u van de mogelijkheid om ongeveer 70% van uw klanten op Apple-apparaten te targeten met gepersonaliseerde digitale advertenties, teruggegaan naar slechts 15-20%.
Het is moeilijker dan ooit geworden voor eCommerce-bedrijven om kwaliteitsverkeer naar hun sites te krijgen en een aankoop te stimuleren, omdat er minder unieke klantgegevens zijn om te gebruiken in gesegmenteerde advertenties.
Er is ook het probleem op langere termijn van hoe de voorraad het beste kan worden beheerd zonder die gegevens, zodat u kunt anticiperen op hoeveel u van elk product moet bestellen.
Dit betekent dat eCommerce-bedrijven niet langer kunnen vertrouwen op het verzamelen van gedetailleerde inzichten uit betaalde media zoals Facebook-advertenties voor inzicht in de vraag van de consument en inventaristrends.
Dat voegt meer druk toe om voorraad op te bouwen, zodat u geen artikelen uitverkoopt, en verhoogt op zijn beurt uw inventariskosten.
En wanneer u eindelijk een klant zover krijgt dat hij bij u koopt, wilt u hun aankoop maximaliseren door de gemiddelde orderwaarde te verhogen.
Dat vergt extra investeringen in uw productontwikkeling, zodat u een mooie reeks complementaire producten heeft om de winkelwagenomvang bij het afrekenen te vergroten.
2. Startups moeten extra tijd en middelen investeren in het op de markt brengen van nieuwe producten
Het uitrollen van nieuwe producten is altijd belangrijk om concurrerend te blijven. En hoe meer accessoires en complementaire goederen u op uw site heeft, hoe meer klanten waarschijnlijk aan hun winkelwagentjes zullen toevoegen.
U maximaliseert op deze manier aankopen, waardoor u meer geld in uw zak steekt en u de groei kunt versnellen.
Maar het proces om nieuwe producten te prototypen en te ontwikkelen is vaak een uitdaging voor eComm-oprichters om twee belangrijke redenen. Het is kostbaar en langdurig:
- Kosten:Er zijn vaak hoge instapkosten voor materialen of zelfs kapitaalgoederen om te kunnen beginnen met produceren.
Als uw bedrijf bijvoorbeeld textiel verkoopt, is er een minimale bestelhoeveelheid om te kopen.
Als uw bedrijf een ander type product vervaardigt, moet u mogelijk honderden of duizenden euro's investeren in gereedschap of mallen om aan de slag te kunnen. - Tijdslijnen:Er zijn verschillende fasen van productontwikkeling die u moet doorlopen voordat u lanceert, en het kost tijd om ze allemaal te doorlopen en uw product te perfectioneren.
U begint met de bemonsterings- en prototypefase, waarbij u doorgaans meerdere keren met uw leverancier heen en weer moet gaan totdat u een geschikt prototype heeft. Vervolgens moet u het goedkeuren en in bulk produceren voordat u daadwerkelijk kunt lanceren en aan klanten kunt gaan verkopen.
Deze logistiek maakt het moeilijk en kostbaar om een nieuw product op de markt te brengen. Het vereist verschillende iteraties op een product- of componentontwerp, en het kan maanden of jaren duren voordat u uw product op voorraad heeft en klaar is voor klanten om te bestellen.
Dit proces is complex onder normale omstandigheden, en op dit moment ervaren we geen normale omstandigheden in de toeleveringsketen.
Het onderzoeks- en ontwikkelingsproces kan snel een knelpunt worden. Wanneer dat gebeurt, worden uw projecten onbetrouwbaar en kunt u niet effectief inkomsten genereren.
Om de uitdaging van productontwikkeling aan te pakken, heeft u een sterke werkrelatie met uw leveranciers nodig en toegang tot kapitaal om te investeren in toekomstige verbeteringen.
3. Voorraad is duurder, dankzij torenhoge vrachtkosten en strikte leveranciersvoorwaarden
De vrachtkosten blijven stijgen, waardoor de winstmarges van eCommerce-bedrijven nog meer onder druk komen te staan.
Voorraadbestellingen zijn duur om te plaatsen, en de voorwaarden van leveranciers kunnen soms onvriendelijk of inflexibel zijn als u geen eerdere relatie heeft opgebouwd.
De vraag naar zeevracht is nog steeds groter dan de beschikbaarheid van zeecontainers, wat een belangrijke reden is waarom de prijzen nog steeds omhoog schieten.
In december was de prijs voor het verschepen van een zeecontainer van Shanghai naar Los Angeles 75% hoger dan in dezelfde periode in 2020,volgens de Wall Street Journal.
Dat, in combinatie met het containertekort en vertragingen in havens, creëert een onhoudbare mix voor eCommerce-bedrijven.
Ze kunnen hun bestellingen niet op tijd binnenkrijgen, dus ze worden gedwongen om te overwegen om voor luchtvracht te betalen. Verzenden per vliegtuig is vaak vele malen duurder dan zeevracht, wat hun marges nog meer onder druk zet.
Voor oprichters die net beginnen, navigeren ze ook nog steeds door de wateren van het opbouwen van relaties met leveranciers.
Ze krijgen misschien niet de beste voorwaarden voor hun verzendcontracten of de eerlijkste deal voor minimale bestelhoeveelheden en betalingsvoorwaarden voor inkooporders.
In combinatie met de kosten van de vracht zelf, legt dat een grotere financiële druk op het bedrijf als het gaat om het bestellen van voorraad.
De kosten lopen voor sommige bedrijven zo hoog op dat ze uitsluitend in overlevingsmodus opereren.
Ze nemen dagelijkse beslissingen om het hoofd boven water te houden, wat betekent dat ze geen nieuwe productlijnen kunnen testen of ontwikkelen. Dit betekent dat ze geen toekomstige omzetgroei kunnen stimuleren, en het wordt een vicieuze cirkel.
4. Fabriekssluitingen in productielanden creëren productieachterstanden
Pandemie- en infrastructuurgerelateerde verstoringen blijven de fabrieksactiviteiten in productielanden beïnvloeden, wat een andere grote uitdaging vormt voor voorraadbeheer.
Gedwongen fabriekssluitingen in China, Vietnam en andere plaatsen in de APAC-regio creëren enorme achterstanden en vertragingen.
Oprichters moeten vooral alert zijn op de omstandigheden ter plaatse in landen waar hun productiefaciliteiten zich bevinden.
Vorig jaar werden bijvoorbeeld fabrieken in China afgesneden van stroom en geconfronteerd met elektriciteitsrantsoenering als gevolg van het sluiten van kolengestookte elektriciteitscentrales in China.
De stap was gekoppeld aan hoge kolenprijzen op grondstoffenbeurzen. Textiel- en plasticfabrieken werden bijzonder hard getroffen. Een verkoopdirecteur bij een katoenweverij merkte een toename van de wachttijden van 15 dagen tot 30-40 dagen op.
Coronavirusbeperkingen in Vietnam sloten ook fabriekenin de herfst daar. Analisten bij BofA Securities verwachten dat de impact van deze vertragingentot ver in 2022 zal duren.
Dat zal sourcingverstoringen veroorzaken voor eCommerce-bedrijven die dit jaar voorraadbestellingen willen invullen - u zult waarschijnlijk nog steeds moeite hebben om voorraad te vinden en uw bestellingen op tijd te laten invullen.
Het is cruciaal om je bewust te zijn van het grotere geheel en inzicht te hebben in de omstandigheden in je fabrieken, evenals de werkelijke impact van eventuele vertragingen, zodat je zoveel mogelijk vooruit kunt plannen en snel kunt schakelen wanneer dat niet lukt.
In het geval van China's elektriciteitsrantsoenering weet je bijvoorbeeld misschien niet wat de prijs van kolen is op de Chinese markt. Dit is nog maar het begin van een lange keten van effecten die gemakkelijk over het hoofd kunnen worden gezien, maar de impact op je bedrijf kan aanzienlijk zijn.
5. Lange doorlooptijden maken het moeilijker om producten op voorraad te houden
Tekorten en verstoringen in de toeleveringsketen hebben onmogelijk lange doorlooptijden gecreëerd voor eCommerce-bedrijven om hun voorraad te bestellen en te ontvangen.
Dat maakt het moeilijk om vooruit te plannen en de vraag van de klant bij te houden zonder producten uit te verkopen - of voorraad te veel te bestellen als een noodoplossing en erop te moeten zitten.
Het beheren van doorlooptijden is een uitdaging voor bedrijven die vaak verschillende materialen klaar en op voorraad moeten hebben om daadwerkelijk een product te kunnen verzenden. Voor Wayflyer-klant Petz Park is dierenvoeding bijvoorbeeld hun kernproduct.
Ze produceren alles in Australië, waar ze gevestigd zijn. Maar sommige van hun ingrediënten en verpakkingsmaterialen, zoals plastic schepjes, komen uit het buitenland. Alles moet op tijd worden ontvangen om naar klanten te kunnen verzenden.
Voor bepaalde industrieën, zoals gezondheid en schoonheid, is het gebruikelijk om producten van over de hele wereld te betrekken.
Alles op voorraad houden wordt een nog grotere uitdaging - en uw klanten kopen vaak meerdere producten om samen te gebruiken, dus het is belangrijk dat ze allemaal beschikbaar zijn.
Als u bijvoorbeeld hoogwaardige huidverzorgingsproducten verkoopt, heeft u mogelijk leveranciers in Italië, Zwitserland, Duitsland en Vietnam.
Elk van die leveranciers moet op hetzelfde niveau produceren zonder vertragingen of achterstanden, anders wachten klanten op producten.
Als een leverancier achterop raakt of een langere doorlooptijd heeft dan de andere, wordt het voor u veel moeilijker om het aan de inventariszijde te beheren.
U loopt het risico dat uw klanten elders winkelen voor de producten die ze nodig hebben of dat gerelateerde voorraad bederft in afwachting van vertraagde leveringen.
6. Gebrek aan inzicht in praktijken in de toeleveringsketen creëert wantrouwen bij de consument
Klanten zijn zich meer bewust van ethische kwesties als het gaat om hun aankopen. Ze verwachten daarom meer transparantie over hoe en waar alles wordt ingekocht.
Volgens een onderzoek van IPSOS Mori is 70% van de respondentenhet ermee eens dat kledingmerken 'verantwoordelijk moeten zijn voor wat er in hun productieproces gebeurt en maatregelen moeten nemen om ervoor te zorgen dat de kleding op een milieuvriendelijke manier wordt geproduceerd'.
Het verkrijgen van echte transparantie in de toeleveringsketen is echter een uitdaging voor eCommerce-merken. Niet elke leverancier zal zijn operationele praktijken aan u bekendmaken.
Het creëert extra werk voor u om leveranciers te vinden die bereid zijn u die details te geven, en het kan ook meer kosten.
Maar het is belangrijker dan ooit voor u om dat inzicht te krijgen in wat er in uw eigen toeleveringsketen gebeurt, omdat uw klanten dat van u zullen verwachten.
Ze verwachten dat u weet van wie u koopt, de arbeidsomstandigheden in de fabrieken, de impact op het milieu en meer.
De eCommerce-bedrijven die de komende 12-18 maanden uiteindelijk zullen zegevieren, zijn degenen die meer doen dan alleen lippendienst bewijzen aan ethiek en open zijn over hun praktijken
De eCommerce-bedrijven die de komende 12-18 maanden uiteindelijk zullen zegevieren, zijn degenen die meer doen dan alleen lippendienst bewijzen aan ethiek en open zijn over hun praktijken.
Als uw praktijken in de toeleveringsketen niet voldoen aan uw merkbelofte stroomafwaarts, zult u het moeilijk hebben om het vertrouwen van uw klanten te behouden.
4 eenvoudige strategieën voor voorraadbeheer voor eCommerce-merken
1. Ontwikkel sterke relaties met fabrikanten
Uw fabrikantrelaties vormen de kern van uw voorraadbeheer. Bouw sterke relaties op en onderhandel over vrachtkosten, aankoopvoorwaarden, bemonstering en meer om uw bedrijf voor te bereiden op duurzame groei, niet op overleven op korte termijn.
Betere relaties met uw fabrikanten kunnen u helpen:
- Inzicht krijgen in lange doorlooptijden en achterstanden, en deze waar mogelijk zelfs vermijden
- Uw leveranciersvoorwaarden verbeteren en zelfs een deel van de vrachtkosten delen, zodat voorraad minder duur is
- Transparantie krijgen in praktijken in de toeleveringsketen, zodat u het vertrouwen van klanten kunt behouden
U krijgt een realistisch beeld van de impact van productievertragingen en doorlooptijden, waardoor u vooruit kunt plannen met voorraadbestellingen. U zult waarschijnlijk ook vriendelijkere inkooporder- of contractvoorwaarden tegenkomen bij leveranciers.
Transparantie komt ook voort uit sterke relaties. Onderhoud frequent contact met uw leveranciers om details te leren over praktijken in de toeleveringsketen en de impact op het milieu.
Leveranciers willen uw bedrijf niet volledig verliezen alleen omdat de vrachtkosten zijn gestegen. Als u de stijging van de verzendkosten niet volledig zelf kunt opvangen, praat dan met uw fabrikant.
Hoge kosten, vooral hoge vrachtkosten, kunnen nog steeds een probleem zijn. Dus hier is een tip van het Wayflyer-team:
Leveranciers willen uw bedrijf niet volledig verliezen alleen omdat de vrachtkosten zijn gestegen. Als u de stijging van de verzendkosten niet volledig zelf kunt opvangen, praat dan met uw fabrikant.
We hebben gezien dat sommige fabrikanten 50% van de vrachtkosten voor hun rekening nemen om eCommerce-bedrijven bij hen te laten produceren.
En als u uw productieactiviteiten moet verplaatsen vanwege fabriekssluitingen in bepaalde landen of andere vertragingen, kunnen we u helpen in contact te komen met andere leveranciers. We zullen proactief de juiste match identificeren voor uw specifieke product en branche.
2. Gebruik op omzet gebaseerde financiering om problemen met werkkapitaal op te lossen
De kosten van voorraad en verzending plus langere doorlooptijden betekenen dat u meer moet betalen voor voorraad en langer moet wachten tot u rendement ziet.
Traditionele financieringsopties, met hoge rentekosten en niet-onderhandelbare terugbetalingsvoorwaarden, zijn geen goede oplossing om u te helpen deze uitdagingen aan te gaan.
U moet uw kredietverstrekker elke maand terugbetalen, ongeacht of u uw product al heeft ontvangen of winst heeft gemaakt.
Een betere oplossing is op omzet gebaseerde financiering, een type financiering met flexibele overmakingsopties om de druk op uw cashflow te verminderen. In plaats van een vast bedrag per maand, zijn overmakingen gebaseerd op een percentage van uw dagelijkse omzet.
Op omzet gebaseerde financiering helpt u bij het oplossen van:
- Lange doorlooptijden en achterstanden voor voorraadomdat u voldoende product van tevoren kunt bestellen zonder uw cashflow te veel te belasten
- Stijgende kostenlasten voor voorraadomdat u gemakkelijker toegang kunt krijgen tot werkkapitaal vooraf
- Middelen die nodig zijn voor productontwikkelingomdat u werkkapitaal krijgt om inventariskosten te beheren en andere financiering en kapitaal, zoals aandelen, vrij te maken om nieuwe producten op de markt te brengen
Bij Wayflyer begrijpen we de uitdagingen waarmee eCommerce-oprichters worden geconfronteerd, vooral in het huidige turbulente landschap. We helpen u snel toegang te krijgen tot financiering en deze terug te betalen onder voorwaarden die logisch zijn voor u.
Onze overmakingsvoorwaarden zijn flexibel en gericht op snelle groei voor uw bedrijf. Daarom hebben we ook een maximum ingesteld voor wat we op een dag innen - dus als uw bedrijf het goed doet, plukt u er de vruchten van.
3. Maak gebruik van voorraadplanning om de vraag voor te blijven
De tijd van het in bulk kopen van voorraad voor Black Friday of seizoensdrukte is voorbij. Vanwege tekorten in de toeleveringsketen en het gebrek aan inzichten die u kunt verzamelen uit betaalde mediabronnen, moet u het hele jaar door meer voorraad bij de hand houden.
Plan vooruit voor vertragingen of andere verstoringen, zodat u voldoende voorraad heeft om aan de vraag te voldoen, zelfs als er iets misgaat.
Voorraadplanning helpt u bij het oplossen van uitdagingen met betrekking tot:
- Het niet kunnen voorspellen van de vraag van de consument uit betaalde media; in plaats daarvan kunt u via andere wegen inventarisinzichten verzamelen om nauwkeurig aan de vraag te voldoen en producten goed op voorraad te houden
- Fabrieksachterstanden en vertragingenomdat u het hele jaar door voldoende buffer aanhoudt, zodat producten op voorraad zijn
- Lange doorlooptijden voor meerdere productenomdat u inzicht krijgt in wanneer u voorraad moet bestellen bij elke leverancier en hoeveel u van tevoren moet bestellen
Gebruik alle analyses die tot uw beschikking staan om erachter te komen wanneer u voorraad nodig heeft, hoeveel u per keer moet bestellen en wat uw noodplan is als er dingen misgaan.
Voorraadplanning vereist prognoses op basis van real-world data om trends nauwkeurig te voorspellen.
Gebruik alle analyses die tot uw beschikking staan om erachter te komen wanneer u voorraad nodig heeft, hoeveel u per keer moet bestellen en wat uw noodplan is als er dingen misgaan.
Zodra u verbonden bent met het Wayflyer-platform, geven we u gedetailleerde inzichten in gegevens die u kunnen helpen met bepaalde componenten van voorraadplanning.
Inzichten omvatten de levenslange waarde van de klant (LTV), gegevens op SKU-niveau en informatie over best verkopende producten. Pas deze analyses toe om de vraag ruim van tevoren bij te houden, voldoende voorraad te bestellen om vertragingen te overbruggen en uw totale ROI op voorraadplanning te verhogen.
4. Verbeter de productkwaliteit en verlaag de inventariskosten met Wayflyer
Hoewel deze uitdagingen op het gebied van voorraadbeheer het resultaat zijn van verschillende invloeden - sommige nieuwe trends, sommige een inherent onderdeel van het zakendoen als een eCommerce-bedrijf - kunnen ze niet zomaar worden gezien als geïsoleerd of gesegmenteerd.
Ze overlappen elkaar en zijn intersectioneel van aard - het resultaat van de complexiteit van eCommerce-voorraad- en supply chain-beheer in een door een pandemie verstoorde wereld.
Om uw voorraad in 2022 succesvol te beheren en uw bedrijf te blijven laten groeien, heeft u een partner nodig die u kan helpen elke uitdaging samenhangend aan te pakken.
Dit is alleen mogelijk via op omzet gebaseerde financieringsopties, robuuste voorraadplanning, verbeterde fabrikantrelaties en een toewijding aan productontwikkeling.
Dat is waar Wayflyer om de hoek komt kijken. We helpen oprichters hun grootste voorraadproblemen bij de wortel op te lossen, terwijl we de kosten verlagen en hun toegang tot kapitaal verbeteren.
