Cómo minimizar los costes de envío para tu marca de eCommerce
Los costes de flete han ido en aumento durante los últimos dos años. En 2021, los costes de envío eran aproximadamente un 23 % más altos que el año anterior.
Y en 2022, las principales empresas de transporte como FedEx y UPS planeaban continuar la tendencia con la implementación de algunos de los aumentos de precios más pronunciados de la última década.
Las continuas interrupciones en toda la cadena de suministro global significan que pasará mucho tiempo antes de que las empresas puedan volver a operar como lo hacían antes de la pandemia. Las empresas de eCommerce que dependen del transporte de mercancías seguirán viendo cómo aumentan sus costes, y los precios no van a bajar a corto plazo.
Para entender mejor cómo las empresas de eCommerce pueden ser más resilientes y mitigar los riesgos de estos aumentos en los costes de flete, hablamos con el reputado influencer y asesor de eCommerce Paul Waddy. Waddy es un veterano del sector con más de una década de experiencia.
Ten más inventario del que crees que necesitas
Tradicionalmente, los asesores animaban a los fundadores de empresas de eCommerce a mantener un inventario reducido. Pero la situación actual de la cadena de suministro implica que las empresas deben probar nuevas tácticas.
Paul Waddy lo explica: «En mi experiencia, la cadena de suministro nunca ha sido más volátil en los últimos 15 años que ahora mismo». Y esta incertidumbre agrava el impacto del aumento de los costes, lo que solo dificulta que las empresas puedan satisfacer la demanda.
Las interrupciones en la cadena de suministro podrían significar que el plazo de entrega de una semana previsto por una empresa se alargue a cuatro o incluso cinco meses.
Estos largos retrasos aumentan la probabilidad de que la empresa se quede sin inventario, lo que significa perder oportunidades de venta.
La única manera de superar este reto, según Waddy, es cambiar la forma en que operan las empresas.
«Siempre he defendido tener menos inventario, la cantidad justa de inventario o solo el inventario suficiente. Pero creo que ahora tenemos que pecar de tener un poco más. Pero, obviamente, eso requiere dinero en efectivo».
Esto significa que las empresas deben ser estratégicas con la cantidad de inventario que compran. Los minoristas de eCommerce deben almacenar suficiente inventario para mitigar el riesgo de interrupciones en la cadena de suministro sin comprometer las operaciones del negocio.
El consejo de Waddy a los minoristas: «Deben tener en cuenta sin duda alguna cuánto dinero necesitarán para mantener el negocio durante 12 meses completos y más allá».
Combate el aumento de tus costes con planificación financiera
Una buena planificación financiera considera todos los costes de una empresa y busca encontrar un equilibrio en cómo los presupuestos asignan los fondos.
Y las empresas más exitosas crearán más de un plan, lo que les permite reforzar su crecimiento al reaccionar de forma dinámica cuando las interrupciones de la cadena de suministro afectan a las operaciones.
Waddy explica que, por desgracia, muchas empresas no hacen lo suficiente durante su planificación financiera.
«Hay muchas empresas por ahí que o no hacen previsiones en absoluto, no tienen un presupuesto continuo de 12 meses, o planifican deliberadamente por debajo del presupuesto».
El problema de esto es que mantener las operaciones ajustadas para proporcionar un colchón de capital de reserva impide que las empresas crezcan.
Por ejemplo, una empresa puede establecer un presupuesto y forzarlo a que funcione reasignando los fondos de marketing a la compra de más inventario si las ventas aumentan. La simplicidad de esta planificación puede ayudar a eliminar algo de estrés financiero, pero frena el crecimiento del negocio.
Después de todo, explica Waddy, «no queremos desvestir a un santo para vestir a otro». Continuó, preguntando «¿cuánto dinero se está dejando sobre la mesa» cuando una empresa subestima los beneficios futuros de esta manera?
Aunque tiene sentido que muchas empresas quieran evitar los riesgos, operar por debajo del presupuesto no es la solución.
Tendrán que tener en cuenta otros gastos que afectarán al crecimiento, incluidos los crecientes costes de publicidad y mano de obra.
«Los gastos de explotación están aumentando de forma generalizada. Así que, en realidad, no podemos quitar dinero de otros departamentos [para comprar un gran pedido de producto], y tampoco queremos hacerlo».
Waddy aconseja a las empresas que elaboren un modelo financiero para guiar las operaciones. O, mejor aún, que elaboren dos modelos. Las empresas necesitan un modelo de financiación conservador que informe sobre cómo llevar a cabo las operaciones reduciendo los gastos si un cambio inesperado, como una caída de las ventas, afecta al flujo de caja.
También necesitarán un modelo más flexible y ambicioso, que debería responder a la pregunta: «¿Hasta dónde puedo hacer crecer mi negocio, pero de forma controlada?»
Mejora tus márgenes brutos para amortiguar la volatilidad
Maximizar el crecimiento del negocio y guiar a una empresa hacia su máximo potencial requiere algo más que capital.
Las empresas también deben saber cuál es la mejor manera de gastarlo, lo que puede ser difícil teniendo en cuenta la volatilidad de la cadena de suministro y su impacto en el mercado.
Waddy dice que el aumento de los costes está «afectando a los márgenes brutos de forma negativa». Entonces, ¿qué opciones tienen las empresas para reducir este impacto en sus márgenes?
«En realidad solo hay dos maneras de mejorar tus márgenes brutos. Una es aumentar los precios», explica Waddy.
«Normalmente, eso no está bien, porque afectará a tu tasa de conversión, etc. Pero la segunda forma es conseguir un coste de ventas más barato. Y las grandes empresas, en mi opinión, realmente necesitan pensar en cómo podemos conseguir un coste de ventas más barato para combatir el aumento del coste del flete».
Una estrategia legítima es la negociación de descuentos. Las condiciones de pago tradicionales dictan que las empresas pagan sus pedidos en dos partes, normalmente en una división 50/50 o 30/70 de los costes totales.
El primer pago se realiza como un depósito al hacer el pedido, seguido del segundo pago cuando se entrega el pedido. Pero, según Waddy, las empresas han podido negociar estas condiciones para reducir su coste total de las mercancías.
Las empresas pueden hablar con los proveedores y fabricantes, quienes, según Waddy, pueden estar dispuestos a ofrecer un descuento por un pedido de compra más grande o por una liquidación anticipada de la factura.
Otra opción es hablar con los transportistas y negociar un descuento comparable al aumento del flete a cambio de un pago anticipado. En un pedido grande, incluso un descuento del 1 % o 2 % puede traducirse en un gran ahorro.
«En ese escenario, todos ganan. Si puedes conseguir ese capital por adelantado, la fábrica está contenta contigo. Estás suavizando ese flujo de caja y consiguiendo las tarifas más baratas».
Acelera el crecimiento de tu negocio con financiación basada en los ingresos
Según Waddy, muchas empresas de eCommerce han «crecido significativamente» en la última década. Muchas empresas han sido capaces de impulsar su crecimiento con sus propios recursos.
«Pero llega un punto en el que quieres pasar al siguiente nivel. ¿Quieres seguir avanzando poco a poco, o quieres ir a por todas y apostar por ti mismo e intentar, ya sabes, llegar a esos 30, 40 o 50 millones de dólares en ingresos y más allá?»
«¿Quieres seguir avanzando poco a poco, o quieres ir a por todas y apostar por ti mismo e intentar, ya sabes, llegar a esos 30, 40 o 50 millones de dólares en ingresos y más allá?»
Para pasar al siguiente nivel, una empresa necesita financiación. Las empresas que dependen de la financiación tradicional probablemente descubrirán que tienen dificultades para responder a la volatilidad de la cadena de suministro.
En su lugar, deben buscar alternativas como la financiación basada en los ingresos, que ayuda a las empresas a reaccionar rápidamente a las interrupciones de la cadena de suministro y a mitigar los riesgos de contraer deudas.
Cubrir el coste de un gran pedido de inventario es difícil para una empresa en crecimiento que se autofinancia. La financiación basada en los ingresos ayuda a las empresas de eCommerce a superar este reto proporcionándoles acceso a capital. Reserva una llamada para saber más sobre cómo la financiación basada en los ingresos puede ayudar a tu negocio.
