Los cinco mayores desafíos del comercio electrónico y cómo sobrevivir a ellos
El crecimiento económico mundial se está desacelerando, con un crecimiento previsto de alrededor de0,4% inferior a la previsión del Fondo Monetario Internacional de la ONU en abril.
Gracias a la inflación, las tensiones geopolíticas y los continuos brotes de COVID-19, algunos economistas creen que nos dirigimos hacia otra recesión, una tormenta desafiante para las marcas de comercio electrónico.
A pesar de las incertidumbres económicas en juego, las empresas de comercio electrónico deben ser proactivas en la forma en que abordan estos desafíos.
Si se mantiene al tanto de las tendencias más amplias en juego y reduce su riesgo, puede superar a sus competidores y posicionar de forma segura su negocio para el crecimiento a largo plazo.
La inflación y la financiación están impulsando los desafíos económicos más apremiantes
La mayoría de las empresas de comercio electrónico de hoy en día están sintiendo en gran medida los efectos de la inflación, el aumento de los costos de financiación y los términos más estrictos.
Estos son los mayores desafíos que afectan al comercio electrónico a medida que entramos en el final de 2022 y lo que significan para su negocio.
El aumento de las tasas de interés podría marcar el comienzo de una recesión
Los bancos centrales están subiendo las tasas de interés para combatir y nivelar la inflación, pero la medida trae consigo su propio conjunto de desafíos económicos, incluidas las correcciones del mercado y la vacilación general.
A finales de julio, la Reserva Federal, el banco central de los Estados Unidos,subió las tasas de interés en 75 puntos básicos.
Eso marcó el segundo mes consecutivo de aumentos en las tasas de interés, y señaló que podría volver a subir las tasas para ayudar a combatir la inflación.
El Banco Central Europeo tambiénsubió las tasas de interés por primera vez en 11 años, con un aumento de 0,5 puntos porcentuales.
En respuesta a estos movimientos, los inversores están mostrando menos confianza en la economía y las acciones están cayendo.
ElDow Jones cayó más del 3% después de que la Reserva Federal anunciara que las tasas de interés se mantendrían altas. El Nasdaqcayó un 3,9%, y el S&P 500 cerró con una caída del 3,4%.
Las acciones de comercio electrónico que cotizan en bolsa, como Etsy y Shopify, están enmínimos de dos años, por lo que la vacilación del mercado definitivamente también está impactando al comercio electrónico.
Pero incluso para las empresas que no cotizan en bolsa, las subidas de las tasas de interés son problemáticas. Pueden ayudar a frenar la inflación, pero es probable que estimulen una recesión porque el sentimiento general del mercado está cayendo.
Para las marcas de comercio electrónico, es difícil predecir lo que está en el horizonte, pero podríamos empezar a ver despidos a mayor escala y caídas en las ventas a medida que los consumidores tienen menos para gastar en productos.
Menos gasto discrecional de los consumidores reduce los ingresos
La inflación estáen su nivel más alto desde principios de la década de 1980, por lo que es probable que los consumidores ya tengan menos ingresos disponibles para gastar en sus productos gracias a la inflación, un factor importante que contribuye a la incertidumbre económica actual.
Desde enero de 2021,los ingresos semanales promedio reales han disminuido en un 4,5%, a pesar de un mercado laboral sólido y de que los ingresos nominales en realidad aumentaron durante este período.
¿La conclusión? Los consumidores en realidad tienen menos en sus bolsillos de lo que tenían hace unos años.
Y eso está haciendo que sean un poco más prudentes sobre cómo gastan su dinero. Están comprando menos artículos y optando por versiones menos costosas cuando pueden.
Según una encuesta, el 64% de los encuestados dice que está dispuesto a retrasar las compras menores del día a día si la inflación sigue subiendo. Otro 56% dice que está dispuesto a comprar menos en general.
Debido a que los consumidores están gastando mucho más en necesidades como gasolina y comestibles, sus clientes podrían estar posponiendo otras compras minoristas, incluidos sus productos.
Es posible que ya esté viendo una desaceleración en las ventas a medida que la inflación continúa aumentando. O podría ver aumentar su propio costo de adquisición de clientes (CAC), ya que se necesita más gasto en marketing para que un cliente realice una compra.
Los bancos y los capitales de riesgo están retirando la financiación
A medida que los mercados se vuelven más volátiles, tanto los bancos como las empresas de capital de riesgo pueden no estar buscando financiar su empresa.
Si necesita financiación, esto puede hacer que sea muy difícil obtener el efectivo necesario para financiar su ciclo de capital de trabajo, expansión u otros proyectos.
El proceso para obtener un préstamo de un prestamista comercial es notoriamente arduo de todos modos, especialmente para una empresa nueva o de venta directa al consumidor (DTC).
Pero con las tasas de interés en aumento, y los prestamistas aún menos inclinados a asumir un riesgo financiero, estos serán más difíciles de asegurar.
Podrían ver su empresa como demasiado arriesgada para prestar a menos que acepte una tasa de interés más alta o una garantía masiva.
Las empresas de capital de riesgo también están reduciendo la financiación. Las valoraciones en etapa inicialvieron su primer declive en 10 trimestres en agosto. Y según CB Insights, hubo unacaída intertrimestral del 23% en la financiación de riesgo global en el segundo trimestre de 2022.
Si su empresa de comercio electrónico cuenta con financiación de capital, esas opciones pueden tardar más y requerir más esfuerzo para garantizarse.
Y es probable que esté compitiendo por un grupo más pequeño de fondos disponibles en el clima actual, por lo que podría ser más difícil asegurar una valoración justa, o los términos podrían ser más costosos.
La inflación está impulsando los costos de la cadena de suministro
Los problemas de la cadena de suministro son algunos de los más apremiantesdesafíos de gestión de inventario del año, y los precios de fabricación y envío representan un gran obstáculo para las marcas de comercio electrónico y sus flujos de efectivo.
El índice Freightos Baltic Index (FBX) actual para un contenedor de envío es$5,703 al 29 de agosto de 2022.
Eso es más de 3,5 veces el costo de un contenedor en enero de 2020 y aproximadamente 1,65 veces el costo de un contenedor en enero de 2021, cuando la inflación comenzó a despegar.
El costo de las materias primas también se ha disparado gracias a la inflación, aunque los precios específicos variarán según su producto e industria.
A medida que los precios fluctúan, reducirán sus márgenes de beneficio a menos que traslade el aumento a sus clientes. Eso podría potencialmente arriesgar las ventas y la retención de clientes en el futuro.
Para capear la tormenta, evite el desabastecimiento, mantenga efectivo a mano y reduzca los gastos operativos
Las mejores marcas de comercio electrónico se mantendrán preparadas y serán proactivas sobre los desafíos económicos que enfrentan, ya sean aumentos de precios de fabricación o una recesión dentro de seis meses.
Eso significa tener suficiente stock y efectivo a mano para atender a sus clientes y a su negocio.
Mantenga de 12 a 16 semanas de inventario para satisfacer la demanda
En la realidad actual de problemas en la cadena de suministro, escasez de contenedores y retrasos en el envío, el stock disponible le brinda una ventaja competitiva frente a sus competidores y genera más ingresos para su marca.
Con los cierres de COVID-19 y la escasez de contenedores que interrumpen la cadena de suministro, sus envíos de inventario pueden estar atascados en los puertos o retrasados durante semanas.
Mantenga suficiente stock disponible para que siempre pueda cumplir con los pedidos de los clientes, incluso si su próximo envío se retrasa.
Es mejor tener demasiado stock que no tener suficiente con tanta incertidumbre, para que no tenga que perder oportunidades de venta.
Es mejor tener demasiado stock que no tener suficiente con tanta incertidumbre, para que no tenga que perder oportunidades de venta.
Esto es especialmente importante con una posible recesión que se avecina: podría estar compitiendo por menos clientes, y definitivamente no querrá rechazarlos a las marcas competidoras porque está agotado.
Digamos que una tienda de ropa no tiene jeans en el tamaño correcto para un cliente. Es probable que ese cliente sea un comprador lo suficientemente inteligente como para buscar en otro lugar e ir a un sitio diferente, ya que hay mucha competencia en el mercado; no necesitan esperar a que llegue su stock.
Manténgase siempre al día con la demanda con al menos tres meses de stock disponible para que esté haciendo felices a los clientes y aprovechando al máximo cada oportunidad de venta.
Mantenga de 6 a 10 semanas de efectivo en el banco para mantenerse operativo
El efectivo es el rey en una recesión. Ahorrar alrededor de dos meses de efectivo en el banco le permite ser proactivo incluso cuando las finanzas son ajustadas.
Si las ventas cayeran repentinamente, tenerde 6 a 10 semanas de efectivo en el banco le permitiría operar su negocio durante ese período.
Se dará más tiempo para reaccionar incluso cuando algo salga mal, como una caída repentina del mercado.
Pero también puede cambiar y aprovechar las oportunidades cuando sus competidores pueden estar en apuros financieros.
Se mantendrá preparado para el crecimiento mientras ellos están recortando, lo cual es una gran ventaja durante tiempos económicamente desafiantes.
Si bien es posible que sus competidores no tengan los fondos que necesitan para hacer ningún movimiento, en realidad puede ir tras una mayor cuota de mercado y mejorar el posicionamiento de su marca a largo plazo, todo mientras mantiene el negocio saludable en el presente.
Digamos que su proveedor lo llama y le pregunta si desea pedir más stock antes de que suban los precios. Puede realizar ese pedido sin presiones financieras adicionales para su empresa porque tiene efectivo extra ahorrado.
Eso lo coloca en una mejor posición para los próximos meses porque está comprando el inventario a un precio más bajo y mejorando su margen de beneficio, mientras que sus competidores pueden estar reduciendo en su lugar.
Reduzca sus gastos operativos
Para muchas marcas, los gastos operativos están aumentando en todos los ámbitos. Esto ejerce presión sobre su flujo de efectivo e impacta sus márgenes de beneficio. Así que es hora de ser despiadado y reducir sus gastos operativos tanto como sea posible.
En tiempos inciertos, debe estar muy concentrado en los resultados y conocer los números al dedillo:
- Sumérjase en cada aspecto de su P&L para ver dónde puede potencialmente hacer recortes y optimizaciones.
- Revise sus cuentas publicitarias y elimine cualquier campaña y conjunto de anuncios de bajo rendimiento.
- Hable con sus proveedores y fabricantes sobre cómo puede reducir sus costos y ofrecer un incentivo como liquidaciones anticipadas de facturas o pedidos de compra más grandes(si sabe que la demanda está aumentando). Incluso un ahorro del 1-2% aquí tendrá un gran impacto en sus gastos.
Utilice la financiación basada en los ingresos para reducir su riesgo en un clima desafiante
En este tipo de clima económico, siempre existe el riesgo de que las ventas puedan caer, y eso podría dejarlo expuesto si no tiene un colchón de efectivo.
La financiación basada en los ingresos proporciona términos flexibles y protección contra las desventajas para navegar por la incertidumbre económica.
Su remesa será un porcentaje de las ventas diarias en lugar de pagar un préstamo de pago fijo o dejar sus propios activos expuestos para financiar su capital de trabajo.
Luego, puede utilizar la financiación para evitar el desabastecimiento, pedir inventario por adelantado y mantener su efectivo invertido en su negocio.
Al mantenerse al tanto de su flujo de efectivo y liberar capital de trabajo con la financiación basada en los ingresos, también tendrá más oportunidades para experimentar e innovar.
Con tiempos desafiantes vienen grandes oportunidades, y las marcas que inviertan en las áreas correctas en los próximos meses tendrán la oportunidad de ganar cuota de mercado a los competidores.
Aprenda más sobre cómo la financiación basada en los ingresos proporciona una forma eficiente y sin riesgos de financiar su empresa de comercio electrónico.
