InsideOut Living utilizó la financiación y los conocimientos de Wayflyer para crecer un 150%

Después de vivir en Londres durante años, Rhys y Samantha decidieron mudarse y comprar su primera casa en Bristol. Como todos los nuevos propietarios, estaban realmente ansiosos por amueblar su nuevo hogar, pero esa emoción inicial rápidamente se convirtió en frustración cuando descubrieron que la experiencia de compra era difícil y decepcionante. Se dieron cuenta de que la calidad y el estilo a un precio accesible eran muy escasos y encontraron que su experiencia de servicio al cliente era impersonal y poco satisfactoria.

Rhys y Samantha fundaron InsideOut Living para ofrecer a los clientes un servicio de primera clase y para convertirse en la marca de referencia para la inspiración del hogar. Con la experiencia de Rhys en comercio electrónico y la de Samantha en marketing, eran la pareja perfecta para desarrollar una marca que reinventara la experiencia de decorar tu hogar y jardín.

Para ellos, se trata de crear muebles que no solo se vean bien, sino que funcionen. Ya sea pasar la víspera de Año Nuevo juntos alrededor de la hoguera, o los niños dibujando en la mesa de la cocina, son muebles con los que puedes crear recuerdos, en el corazón de tu hogar.

El desafío: asegurar financiación para el inventario

Uno de los mayores desafíos de Rhys hasta la fecha ha sido el flujo de caja. El equipo tenía algo de inversión y se financiaba en gran medida a través de financiación tradicional, pero no era suficiente para mantener su negocio.

Como la cadena de suministro 'justo a tiempo' ya no existe realmente, necesitan mantener un mayor volumen de existencias para cumplir sus objetivos de servicio al cliente de primera clase. Esta necesidad ejerce una enorme presión sobre su capital de trabajo, y los bancos ya no los apoyarían.

"Tendemos a duplicar o triplicar nuestros ingresos cada año y eso ejerce mucha presión sobre nuestro capital de trabajo... necesitamos el efectivo para mantener nuestros planes"

La solución: un socio de crecimiento que vio su potencial

En 2020, InsideOut Living comenzó a hablar con Wayflyer sobre sus desafíos de financiación. Trabajando con el equipo de Wayflyer, rápidamente obtuvieron los fondos que necesitaban para asegurar sus volúmenes de existencias.

"Muchos bancos no estaban dispuestos a apoyarnos, mientras que Wayflyer sí lo estaba; vieron el potencial y nos apoyaron cuando otros no lo harían"

Y para InsideOut Living, no se trataba solo de la financiación...

"Se trata más de la asociación... hay una atención al cliente absolutamente brillante, incluso después de que obtuvimos nuestra financiación... en un mercado tan impredecible, las cosas cambian día a día, así que saber que puedo levantar el teléfono y hablar con Wayflyer, y que potencialmente pueden resolver algo en 24-48 horas, es realmente tranquilizador"

Rhys y Samantha también están utilizando Wayflyer Insights, aprovechando la plataforma de análisis y nuestro equipo de expertos para mejorar su rendimiento.

"Los datos son asombrosos y a nuestro equipo de marketing le encanta aprovechar los conocimientos que proporciona el equipo de Wayflyer... no solo ayuda a nuestro crecimiento... también ayuda a que todo sea más eficiente".

El resultado: un crecimiento interanual del 150%

InsideOut Living ahora tiene una asociación que les permitirá gestionar su negocio como deseen y seguir alcanzando sus ambiciosos objetivos de crecimiento.

"No creo que hubiéramos podido alcanzar la cifra de ingresos que hemos logrado o contratar a las personas que tenemos para desarrollar nuestra propia marca sin Wayflyer... habríamos tenido que buscar otras alternativas, y quizás no estaríamos donde estamos hoy"

Wayflyer les ha ayudado a lograr un crecimiento interanual del 150%, a aumentar su equipo de cuatro a veinte personas y a trasladarse a un nuevo almacén de 75.000 pies cuadrados.

El futuro: desarrollar su propia marca y etiqueta

Tres años después, el negocio ha crecido orgánicamente y es un gran éxito. Rhys y Samantha siempre están buscando nuevas formas de ofrecer más a sus clientes. Ahora están en el proceso de fabricar su propia línea de productos con la marca InsideOut Living, y han contratado a un equipo fantástico para liderar el desarrollo de sus productos. El futuro consiste en superar los límites del estilo y la calidad a un precio asequible, y la marca InsideOut les ayudará a lograrlo.