Cómo Craft Club creció un 300 % manteniendo sus kits en stock

Craft Club fabrica kits de manualidades para adultos que quieren reconectar con su lado creativo. Fundada en Sídney por Nakisah Williams durante la pandemia de COVID, la marca nació de la convicción de que la creatividad es algo que muchas personas pierden de adultas y quieren recuperar. Empezando con kits de anudado (latch hooking) para hacer cojines y alfombras en casa, Craft Club se ha convertido en la marca de manualidades de eCommerce de más rápido crecimiento de Australia, y ahora envía a clientes de Australia, Estados Unidos y el Reino Unido.

El reto: Agotar existencias más rápido de lo que puedes reponer

Nakisah Williams pasó años sintiendo que las manualidades habían desaparecido de su vida para siempre. Con un trabajo a tiempo completo, el impulso creativo seguía ahí. Pero la barrera de sentir que había que ser artista para coger una aguja o un pincel impedía que la mayoría lo intentara. Vio un hueco para una marca de manualidades moderna que lo hiciera fácil, accesible y divertido, sin intimidar.

Craft Club empezó como un proyecto paralelo durante la COVID. Los kits de anudado, que permiten a los clientes hacer sus propios cojines y alfombras en casa con una sencilla herramienta manual, encontraron público rápido. El confinamiento de Sídney a finales de 2021 trajo un primer gran repunte de demanda, y el negocio creció rápido a partir de ahí.

Crecer rápido trajo un problema que golpeaba fuerte y a menudo. Cada vez que un producto se agotaba, el dinero de esas ventas volvía directamente al siguiente pedido. Ese pedido tardaba meses en llegar. Mientras estaba en tránsito, los clientes esperaban y preguntaban cuándo volvería a haber stock.

Nos quedábamos sin stock constantemente. Era muy doloroso tener siempre a clientes preguntando cuándo va a volver a estar disponible esto. Queríamos hacer todo lo posible por atenderlos, pero simplemente no podíamos. No nos quedaba dinero en el banco. Como fundadores, lo estábamos financiando nosotros mismos. Habíamos metido todos nuestros ahorros en el negocio.

El banco no era una opción. Un negocio de uno o dos años no tiene el historial financiero que necesitan los prestamistas tradicionales. Existían líneas de crédito para pequeñas empresas, pero cobraban unos tipos que no tenían sentido para una marca en crecimiento.

Veíamos un impulso que podía ayudarnos a crecer exponencialmente. Pero simplemente no había forma de aprovechar realmente esa oportunidad.

La solución: Financiación para eCommerce que se mueve con el negocio

Craft Club examinó todo el abanico de opciones: préstamos bancarios, captación de fondos, líneas de crédito para pequeñas empresas, otros prestamistas. Captar fondos habría significado ceder participación en un negocio que Nakisah creía que ella y su equipo podían hacer crecer en sus propios términos. Otros prestamistas esperaban reservas de efectivo importantes, algo que una marca de eCommerce de rápido crecimiento que lo reinvierte todo en stock nunca tendrá.

Wayflyer encajaba.

Lo fantástico de Wayflyer era saber que estaba realmente enfocado en el eCommerce. Nos convenía en cuanto a pagos rápidos, así que podíamos confiar en que Wayflyer nos pagara cuando de verdad teníamos que pagar el stock a nuestros proveedores.

La estructura de devolución trabajaba con el negocio, no en su contra.

Poder hacer devoluciones diarias fue de gran ayuda, porque se mueve con el flujo de nuestro negocio. Nos permitió devolver muy rápido, mucho más rápido de lo que esperábamos, lo que significaba que podíamos volver a conseguir más, comprar más stock y seguir creciendo.

La relación evolucionó a la vez que el negocio. Wayflyer podía ver los datos de Shopify y de publicidad de Craft Club, y las ofertas reflejaban hasta dónde había llegado el negocio, en lugar de dónde había empezado.

Cuando volvemos necesitando más fondos, no ofrecéis simplemente lo que ofrecíais al principio, cuando éramos totalmente nuevos. Crecemos juntos en la misma dirección.

Los resultados: Un 300 % de crecimiento en menos de un año

Craft Club ha crecido un 300 % desde que empezó con Wayflyer, en unos doce meses de colaboración.

Hay nuevas categorías de producto en desarrollo, con lanzamientos previstos a lo largo de los próximos doce meses. Está en camino una línea infantil. La marca está construyendo su presencia en Estados Unidos, trabajando hacia una red 3PL y una presencia en Amazon que le permitirán ofrecer envíos nacionales rápidos a los clientes estadounidenses.

Seguimos creciendo a un ritmo increíble. Estoy segura de que seguiremos trabajando con Wayflyer durante ese crecimiento.

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