InsideOut Living gebruikte Wayflyer financiering en inzichten om met 150% te groeien.

Na jaren in Londen te hebben gewoond, besloten Rhys en Samantha de stap te zetten en hun eerste huis in Bristol te kopen. Zoals alle nieuwe huiseigenaren keken ze er erg naar uit om hun nieuwe huis in te richten, maar dat aanvankelijke enthousiasme sloeg al snel om in frustratie toen ze de winkelervaring moeilijk en teleurstellend vonden. Ze realiseerden zich dat kwaliteit en stijl tegen een betaalbare prijs ernstig ontbraken en vonden hun klantenservice onpersoonlijk en tegenvallend.

Rhys en Samantha richtten InsideOut Living op om klanten een eersteklas service te bieden en het toonaangevende merk voor wooninspiratie te worden. Met Rhys' achtergrond in e-commerce en Samantha's in marketing, waren zij het perfecte duo om een merk te ontwikkelen dat de ervaring van het stylen van je huis en tuin opnieuw uitvond.

Voor hen draait alles om het creëren van meubels die er niet alleen goed uitzien, maar ook functioneel zijn. Of het nu gaat om samen oud en nieuw vieren rond de vuurkorf, of kinderen die aan de keukentafel tekenen – het zijn meubels waarmee je herinneringen kunt creëren, in het hart van je huis.

De uitdaging - financiering voor voorraad veiligstellen

Een van Rhys' grootste uitdagingen tot nu toe is de cashflow geweest. Het team had wat investeringen en werd grotendeels gefinancierd via traditionele financiering, maar het was niet genoeg om hun bedrijf in stand te houden.

Aangezien de 'just-in-time' toeleveringsketen niet echt meer bestaat, moeten ze een grotere voorraad aanhouden om hun eersteklas klantenservicedoelen te bereiken. Deze noodzaak legt een enorme druk op hun werkkapitaal, en banken wilden hen niet langer ondersteunen.

"We verdubbelen of verdrievoudigen onze omzet elk jaar en dat legt veel druk op ons werkkapitaal... we hebben het geld nodig om onze plannen te ondersteunen."

De oplossing - een groeipartner die hun potentieel zag

In 2020 begon InsideOut Living met Wayflyer te praten over hun financieringsuitdagingen. Door samen te werken met het Wayflyer team, kregen ze snel de middelen die ze nodig hadden om hun voorraadvolumes veilig te stellen.

"Veel banken waren niet bereid ons te ondersteunen, terwijl Wayflyer dat wel graag deed - zij zagen het potentieel en steunden ons toen anderen dat niet wilden."

En voor InsideOut Living ging het niet alleen om de financiering...

"Het gaat meer om het partnerschap... er is absoluut briljante klantenservice, zelfs nadat we onze financiering kregen... in zo'n onvoorspelbare markt veranderen dingen van dag tot dag, dus alleen al de wetenschap dat ik de telefoon kan pakken en met Wayflyer kan spreken, en dat zij potentieel iets binnen 24-48 uur kunnen regelen - dat is echt geruststellend."

Rhys en Samantha gebruiken ook Wayflyer Insights, waarbij ze het Analytics-platform en ons team van experts benutten om hun prestaties te verbeteren.

"De data is geweldig en ons marketingteam maakt graag gebruik van de inzichten die het Wayflyer team biedt... het helpt niet alleen onze groei... het helpt ook om alles efficiënter te maken."

Het resultaat - 150% jaar-op-jaar groei

InsideOut Living heeft nu een partnerschap dat hen in staat stelt hun bedrijf te runnen zoals zij dat willen, en hun ambitieuze groeidoelstellingen te blijven bereiken.

"Ik denk niet dat we het omzetcijfer dat we hebben behaald, of de mensen die we hebben aangenomen om ons eigen label te ontwikkelen, zonder Wayflyer hadden kunnen bereiken... we hadden naar andere alternatieven moeten kijken, en misschien waren we dan niet geweest waar we nu zijn."

Wayflyer heeft hen geholpen om een jaar-op-jaar groei van 150% te realiseren, hun team uit te breiden van vier naar twintig medewerkers, en te verhuizen naar een nieuw magazijn van 75.000 vierkante voet.

De toekomst - het ontwikkelen van hun eigen merk en label

Drie jaar later is het bedrijf organisch gegroeid en is het een enorm succes. Rhys en Samantha vinden altijd nieuwe manieren om hun klanten meer te bieden. Ze zijn nu bezig met het produceren van hun eigen productlijn onder het InsideOut Living label, en hebben een fantastisch team aangenomen om hun productontwikkeling te leiden. De toekomst draait om het verleggen van de grenzen van stijl en kwaliteit tegen een betaalbare prijs, en het InsideOut label zal hen hierbij helpen.